Competências de comunicação

Possuímos uma qualidade inata: relacionarmo-nos com os outros, em grande parte devido à nossa condição biopsicossocial. A vida dota-nos de uma capacidade orgânica: podemos falar graças à nossa boca, aos nossos lábios e à nossa voz; olhar nos olhos do interlocutor e, assim, exprimir dúvidas e dar uma resposta eficaz que complemente a mensagem. Com esta CAPACIDADE adquirida e suscetível de ser desenvolvida à medida que crescemos, é garantido que somos capazes de falar e de criar temas de conversa, mas não está incluída no lote a CAPACIDADE de comunicar bem, de interpretar com segurança o que nos querem transmitir e vice-versa. Neste capítulo, trataremos das competências de comunicação segundo o princípio do imediatismo.

Princípio do imediatismo.

Este princípio tem em conta as acções ou os comportamentos: verbais e não verbais, utilizados para projetar uma imagem de proximidade e de calor para a outra pessoa. Seja sempre você mesmo, mas treine esta capacidade e aperfeiçoe-a. Não é bom ser "mandado embora" nos seus encontros sociais, pois não?

A comunicação verbal inclui: tom, humor e auto-revelação, que não é mais do que expressar mundos subjectivos como treinador. A comunicação não-verbal inclui: o sorriso, o toque, o olhar e a aparência física. Sim. Sim, o vestuário escolhido, especialmente a cor, tem influência na confiança automática que é depositada em nós.

Proximidade.

A proxémica, também conhecida como distância física entre dois ou mais indivíduos, dependendo da situação de comunicação, é definida da seguinte forma:

• Distância social: entendida entre 120 e 360 cm. Uma reunião com os seus colegas de trabalho, um local de lazer com pessoas que literalmente não conhece.

• Distância pessoal: é reconhecida como sendo de cerca de 46-120 cm. Desfruta dos seus amigos, irmãos ou pessoas em quem confia com algum contacto físico, toque no ombro, etc.

• Distância íntima: Medível a uma distância de 15-45 cm. Interage com o seu parceiro: olhar, tocar, beijar, etc.

Comunicação verbal.

O tom de voz afecta a perceção emocional, fale devagar, respire bem e, sobretudo, pense primeiro antes de modular qualquer tom, as emoções podem surgir facilmente, controle-as! O tom de voz realça uma mensagem, se dissermos "amo-te" com uma atitude cansada enquanto bufamos, o significado será distorcido em traços largos.

Além disso, refira-se aos elementos positivos da conversa, modelando palavras adequadas que não impeçam, mas que reforcem um sentimento de apoio e confiança. Ser uma pessoa acessível inclui manter sempre uma atitude positiva, sem se entregar a expressões furtivas de violência ou agressão verbal.

Comunicação não-verbal.

Quando seduzir ou perceber que uma mulher está predisposta para o namoro? Por vezes ignoramos isso com um olhar sustentado durante um tempo prudencial, evitando o franzir de sobrancelhas e mostrando amabilidade, para além de estarmos conscientes desse "olhar triangular", certas zonas do rosto em que nos concentramos podem ajudar a conseguir essa proximidade:

• O primeiro triângulo é o que se situa entre a testa e os dois olhos. Este é utilizado em relação a estranhos.

• O segundo triângulo: os olhos e a ponta do nariz para os amigos.

• O terceiro triângulo: os olhos e a boca, é considerado o mais íntimo, usado em casais. Revela intimidação e, longe de aproximar as pessoas, destacar-se-ia pelo seu afastamento se fosse utilizado frequentemente.
• A maioria das pessoas tende a concentrar-se no primeiro triângulo nos seus encontros sociais ou a combinar os três em certos encontros formais ou neutros. A postura não pode ser rígida, se alguém nos fala dos seus problemas, interagimos com ele, inclinamos a cabeça para um lado ou acenamos com a cabeça.

• Quando gostamos de alguém, aproximamo-nos inconscientemente, a uma distância pessoal. As pontas dos dedos dos pés, e o corpo em geral, apontam para nós e permanecem receptivos, não sentimos qualquer reação tensa ou algo que nos incomode. Os seus lábios não conseguem traçar uma linha reta. Dê vida a um sorriso natural e não forçado. Se a situação também não justificar o riso, comunique com gestos de surpresa ou espanto.

O toque.

O toque cria ligações com o outro, desde que se espere pelo momento perfeito. A pele não só foi um dos primeiros órgãos a desenvolver-se no nosso período embrionário, como recebe centenas e centenas de estímulos diariamente. Quando queremos oferecer conforto e confiança, podemos segurar, durante um período mínimo, o antebraço, ou dar um abraço, tendo sempre em atenção a distância pessoal ou íntima. Em caso de saudação, é importante que a mão não seja nem fria nem quente, nem um aperto de mão forte. Na medida certa!

Devemos também ter em conta a relação: se um aluno puser a mão no ombro do professor, será rude, mas se o professor o fizer, será um sinal de aproximação.

Aspeto físico.

Não há uma segunda oportunidade para causar uma boa primeira impressão, esta frase diz-lhe alguma coisa? A aparência que se veste causa uma grande percentagem de impressões positivas ou negativas. Para conseguir uma aparência calorosa, é necessário ter em conta o momento, ou seja, a utilização das cores. Devido a uma associação térmica do calor e à sua direção para o fogo ou para o gelo, as cores quentes, tendo em conta as intensidades mais ou menos elevadas, como o amarelo, o laranja, o rosa, o vermelho e o bege, transmitem dinamismo, alegria e ativismo. As cores seguintes destacam-se pela sua frieza: o verde, o azul, o roxo e o cinzento acentuam a frieza. Se quiser ter um aspeto fresco, evite-as.