Modalidades de coaching

O coaching moderno teve origem no mundo do desporto, quando Timothy Gallwey, na década de 1970, aplicou uma nova metodologia para melhorar o desempenho desportivo. Os resultados foram tão favoráveis no desporto que o próprio Gallwey se sentiu motivado a introduzi-la no sector empresarial para melhorar o trabalho em equipa e a liderança. O método foi adaptado a muitas organizações e contribuiu para a sua melhoria contínua.

Mais tarde, Thomas J. Leonard adaptou ao método conceitos empresariais, psicológicos, filosóficos, desportivos e espirituais, tornando-o aplicável a quase todas as esferas da vida. Por conseguinte, existe um grande número de classificações e de tipos de coaching em função dos diferentes critérios utilizados.

Dois dos critérios mais utilizados são:

• Em função do domínio em que é desenvolvido.

• Em função do modelo ou da corrente teórica que o sustenta.

Os principais tipos de coaching que existem em função da área em que se desenvolve são os seguintes:

• Coaching desportivo.

• Coaching empresarial.

• Coaching pessoal ou de vida.

Coaching desportivo

Atualmente, o coaching desportivo é um processo de desenvolvimento integral que motiva e eleva o nível de compromisso necessário para que o atleta, o treinador e a equipa adquiram autoconhecimento, confiança e energia, permitindo-lhes manter um estado de progresso contínuo.

Atualmente, o treinador desportivo utiliza estratégias e técnicas não autoritárias para exercer a liderança, que são muito eficazes para melhorar as relações, unir as equipas e comprometer os atletas a melhorar os resultados.

O coaching desportivo contribui, de uma forma geral, para que o atleta tome consciência do seu estado de espírito, dos seus pensamentos e das suas emoções durante os treinos e as competições, uma vez que estes vão provocar sentimentos positivos ou negativos que vão influenciar o seu comportamento, afectando ou favorecendo os resultados competitivos.

Coaching empresarial

O coaching empresarial centra-se essencialmente no indivíduo e não no sistema empresarial, mas melhora significativamente os resultados das empresas. O business coach trabalha no desenvolvimento de competências nos indivíduos, tais como a capacidade de gestão do tempo, a produtividade, o trabalho em equipa, a liderança, a comunicação, etc.

O business coach projecta-se também noutros aspectos da vida do cliente, porque ninguém pode separar o trabalho do resto das esferas da sua vida.

O coaching empresarial desenvolve-se fundamentalmente nas seguintes tarefas:

• Desenvolvimento de competências empresariais em líderes ou gestores.

• Estabelecimento de um estilo de gestão de coaching.

• Intervenções para melhorar as relações de trabalho.

Estimulação e retenção de empregados-chave.

Coaching pessoal

O coaching pessoal centra-se principalmente em questões de crescimento e desenvolvimento pessoal fora do contexto organizacional. Destina-se a pessoas que pretendem atingir metas pessoais, objectivos de vida, estabilizar a sua vida emocional, melhorar a sua saúde, ultrapassar com êxito fases difíceis, encontrar um sentido para a vida, etc.

O coaching pessoal insiste no papel da aprendizagem contínua na vida, de forma a adquirir conhecimentos, hábitos e competências que permitam ao indivíduo conhecer-se melhor a si próprio e aos outros, com o objetivo de delinear estratégias para ultrapassar os obstáculos que o impedem de atingir as metas que estabeleceu para si próprio.

Embora o coaching pessoal abranja a vida do cliente em todas as suas dimensões, algumas pessoas necessitam de abordar mais profundamente aspectos específicos da sua vida, como a melhoria das relações familiares, o seu estado de saúde, a sua relação com a alimentação, etc., pelo que existem algumas variantes ou especialidades do coaching pessoal, como as seguintes

• Coaching familiar.

• Coaching de saúde.

• Coaching nutricional.

Os principais tipos de coaching que existem em função do modelo ou corrente teórica que o sustenta são:

• Coaching sistémico.

• Coaching ontológico.

• Coaching cognitivo.

• Coaching PNL.

Coaching sistémico

Este processo de coaching considera as pessoas como parte de um sistema, ou seja, uma família, um grupo de atletas, colegas num departamento, etc. O coaching sistémico adopta uma abordagem holística baseada na premissa de que todos nós estamos ligados a alguém de alguma forma; por conseguinte, considera que somos agentes que influenciam os outros e que, por sua vez, são influenciados por eles, quer tenhamos consciência disso ou não.

Princípios do coaching sistémico:

• Ajudar os clientes a utilizar recursos internos e externos para estimular a mudança a diferentes níveis. O coaching sistémico atribui grande importância à capacitação das equipas e dos indivíduos para identificarem e aproveitarem os recursos que existem no seu coletivo, sejam eles humanos, emocionais, económicos ou intelectuais.

• A mudança é cumulativa por natureza. Esta abordagem sugere que pequenas transformações se somam a transformações sistémicas maiores. Não se recomenda a implementação de mudanças em grande escala porque são dispendiosas e difíceis de implementar.

• A consciencialização das pessoas é fundamental para que a mudança ocorra. As pessoas precisam de adquirir uma compreensão mais profunda da estreita relação entre o mundo interior e o exterior para poderem tomar decisões que tenham um impacto positivo a todos os níveis.

Coaching ontológico

O processo de coaching ontológico centra-se no crescimento do domínio do ser, através da aprendizagem transformacional, a fim de criar uma nova cultura que ajude a gerar nas pessoas competências emocionais e novas formas de fazer, pensar e comunicar; libertando-as de velhas crenças que condicionavam ou limitavam as suas vidas.

Princípios do coaching ontológico:

• Para evoluirmos como pessoas e alcançarmos novos desafios, temos de mudar o ponto de observação ou ponto de vista.

• A linguagem não só nos permite descrever a realidade, como também é uma ferramenta para gerar a realidade. A conversa no âmbito do coaching ontológico tem como objetivo criar uma nova cultura.

• Devem ser geradas novas competências emocionais, formas de fazer, pensar e comunicar para operar com mais criatividade, protagonismo e pró-atividade.

• A comunicação entre o líder e as pessoas que compõem a sua equipa é fundamental para conseguir uma coordenação com base em conversas.

Coaching cognitivo

O coaching cognitivo-comportamental integra os conceitos teóricos e as estratégias aplicadas da Psicologia Cognitivo-Comportamental, como o comportamento racional emotivo, a abordagem centrada na solução de problemas e a teoria da definição de objectivos.

Esta escola de psicologia considera que as pessoas sofrem devido à sua interpretação dos acontecimentos e não devido aos acontecimentos em si. Defendem que os problemas mentais e emocionais estão intimamente relacionados com os processos cognitivos.

Princípios do coaching cognitivo:

• Existem ideias perturbadoras (ideias irracionais) que provocam emoções negativas, como a depressão, a ansiedade, o sentimento de culpa ou o medo, que interferem com a prossecução e a realização dos objectivos.

• Os pensamentos perturbadores dão origem a pensamentos automáticos que, quando repetidos, consideramos como verdades absolutas.

• Os pensamentos afectam o que fazemos e o que sentimos. Como existe uma cadeia que liga os pensamentos, as emoções e o comportamento, os pensamentos devem ser alterados primeiro, para depois poderem provocar mudanças positivas nas outras duas componentes.

• O trabalho do coach deve centrar-se em ajudar as pessoas a tomar consciência dos seus pensamentos, a melhorar as suas capacidades de resolução de problemas e a apoiá-las na modificação das ideias perturbadoras que causam stress, interferem com o desempenho e bloqueiam a realização dos seus objectivos.

Coaching com programação neuro-linguística (PNL)

O coaching com PNL é muito eficaz e prático para conseguir mudanças pessoais e profissionais nos clientes através da utilização de técnicas para organizar e programar a nossa linguagem, com o objetivo de reordenar os nossos pensamentos, para que as nossas experiências sejam interpretadas de uma forma mais conveniente.

Princípios do coaching em PNL:

• A linguagem e a comunicação são de extrema importância para as nossas emoções, crenças, comportamentos e para a nossa própria identidade.

• Através de uma boa programação da linguagem, os seres humanos podem reordenar os seus pensamentos de modo a que as experiências possam ser interpretadas de uma forma mais conveniente.

• Ao apurar os sentidos e as competências verbais e não verbais, o ser humano é capaz de moldar o seu comportamento.

• Os três canais dominantes de comunicação entre os indivíduos (visual, auditivo e cinestésico) devem ser abordados para conseguir empatia com o cliente.