As 7 etapas de um processo de coaching

Neste tópico, vamos analisar as sete etapas principais de um processo de coaching. É importante não confundir etapas com fases (ou qualquer uma das outras formas que veremos mais tarde). O que é essencial aqui não é o número de etapas que existem, mas os conceitos que são tratados em cada uma delas, por isso deve prestar muita atenção ao que vai ver.

Rapport: O rapport não é mais do que a técnica de criar uma ligação empática com outra pessoa de forma a comunicar com menos resistência. Como se pode adivinhar, isto é essencial para um processo de coaching. Se o coachee, ou cliente, não conseguir criar este rapport com o seu coach, deve procurar outra pessoa com quem se sinta mais confortável.

Exposição: O processo de coaching é uma viagem que o coach tem de percorrer com o coachee. Nesta fase da viagem, discute-se por que razão é necessário um coach, qual o problema do cliente e o que este pretende corrigir.

No coaching, ao contrário do que acontece na terapia e na consultoria, não é necessário aprofundar as raízes do problema. Fala-se simplesmente sobre o que se quer resolver, porque, por vezes, querer saber tudo conduz a um bloqueio contraproducente.

Definição dos objectivos: A terceira fase consiste em definir os objectivos que se pretende alcançar, de modo a traçar um caminho que permita, à medida que se avança, verificar a proximidade da meta.

Estes objectivos devem ter as seguintes caraterísticas

• Devemser positivos: devem falar apenas do que se quer alcançar e não do que não se quer alcançar.

• Específicos: devem ser o mais pormenorizados possível em cada componente.

• Ser realista: Nunca se atingirá um objetivo impossível. Pode sonhar, mas sonhar acordado.

• Seja claro e preciso: Os objectivos dependerão sempre do tipo de coaching. Por exemplo, um coaching nutricional pode ter o objetivo claro de perder peso, para o qual pode ser estabelecido um objetivo de perder alguns quilos por mês.

Observação: A observação é uma fase muito importante, pois é aqui que o cliente toma consciência de tudo o que está a sentir à medida que o processo avança e, a partir daí, o seu coach ajuda-o a considerar as diferentes opções que lhe poderiam ter ocorrido antes, mas que não se atreveu a tentar.

Feedback: O feedback não é mais do que um processo de feedback, é a capacidade do coach para descodificar a informação oferecida pelo cliente e para oferecer um plano de ação de acordo com ess