Como identificar e comunicar as expectativas em tempo útil

No domínio da liderança e do coaching de trabalho em equipa, torna-se evidente a importância de definir e comunicar eficazmente as expectativas. Esta competência é crucial não só para a relação entre o líder e a equipa, mas também para a obtenção de resultados bem sucedidos e para o desenvolvimento contínuo.

No contexto das conversas de coaching, surge a necessidade de definir e compreender as expectativas tanto do líder como dos membros da equipa. Este é um exercício essencial que não só beneficia o processo de coaching, como também tem impacto na comunicação geral e na forma como as interações de trabalho são conduzidas.

Uma forma eficaz de definir estas expectativas é através de uma série de perguntas específicas.

Que comportamentos considera essenciais para alcançar a excelência?

Identificar os comportamentos-chave que são fundamentais para alcançar os objectivos globais da organização ou do departamento. Reconhecer estas acções essenciais para o sucesso é um passo fundamental no processo de definição de expectativas claras.

Quais são os comportamentos que gostaria de reproduzir?

Aqui reside a possibilidade de descobrir expectativas implícitas que o líder pode ter sem sequer estar consciente delas. A consistência em certos comportamentos, como a preparação e a comunicação eficaz, pode ter sido um fator chave para os seus sucessos passados, sugerindo que estas expectativas também se aplicam aos outros.

Que tipo de comunicação se pretende estabelecer?

A comunicação torna-se uma componente crucial na definição das expectativas. É essencial considerar o tipo de comunicação que se espera em diferentes situações. Desde a comunicação sobre problemas até à escolha do momento adequado para discutir determinadas questões pessoalmente ou por meios electrónicos, estas expectativas de interação estabelecem orientações claras para a equipa.

Que acções lhe causam desconforto?

Identificar os aspectos que geram irritação ou insatisfação pode indicar expectativas não satisfeitas. Que questões podem ser um ponto de atrito para si. Estas situações frustrantes podem ser sinais de que certas necessidades e expectativas não estão a ser satisfeitas.

Como espera que os membros da equipa interajam?

Seja uns com os outros, consigo ou com os clientes e colegas. O líder pode ter expectativas claras sobre a qualidade das interações e a importância de discussões construtivas. Encontrar um equilíbrio entre a crítica do conteúdo e o respeito pela pessoa é fundamental para manter um ambiente de trabalho