Tipos de conversas que podem surgir durante o coaching

No âmbito do coaching de liderança e trabalho em equipa, existe a necessidade de uma variedade de conversas que os gestores eficazes devem aprender a ter durante uma sessão de coaching. Cada tipo de conversa serve a um propósito único e contribui para o processo de desenvolvimento e crescimento.

Ao explorar os vários tipos de interações e diálogos que podem ocorrer, fica clara a importância de considerar diferentes abordagens para alcançar resultados significativos. Nas conversas de coaching, sempre que se estabelece um diálogo com um colaborador/coachee, existe uma oportunidade para explorar possibilidades, trabalhar na resolução de obstáculos, promover o crescimento e compreender melhor o comportamento do indivíduo. Ao contrário das conversas do dia a dia, as conversas de coaching exigem um envolvimento com o tema em questão, procurando uma interação significativa e profunda.

Neste contexto, são aqui explorados os principais tipos de conversas que podem surgir:

• Auto-conhecimento e avaliação: no início de uma relação de coaching, é comum fazer-se uma avaliação. São exploradas as crenças e os valores pessoais que podem influenciar o comportamento e as decisões. Estas conversas promovem o auto-conhecimento. É utilizada para obter informações sobre as necessidades do colaborador/coachee e para o envolver numa autoavaliação. Este processo ajuda a compreender como o colaborador/coachee vê as suas próprias áreas de melhoria, uma vez que é convidado a refletir sobre o seu desempenho.

• Aumentar aconfiança e a autoestima: É fundamental aumentar a confiança do coachee. Isto é conseguido através de perguntas e outras formas de questionamento que reflectem os aspectos positivos do indivíduo. Salientar o que o coachee fez bem e fazer com que ele se aperceba disso. As declarações factuais podem aumentar a confiança do coachee em si próprio e na sua capacidade de lidar com os desafios.

• Orientação: Fornecer orientação da forma correta e no momento certo é um desafio no coaching. Não se trata de dar conselhos diretos, mas de criar momentos de aprendizagem. É essencial assegurar que o coachee está aberto a sugestões e que estas são apresentadas como pontos de partida para iniciar um diálogo sobre a melhor ação a tomar.

• Descoberta: Por vezes, é necessário encorajar o colaborador a estar aberto à exploração. As perguntas exploratórias podem ajudar o indivíduo a considerar as questões mais profundamente e a tirar lições valiosas. Estas perguntas podem ajudar a desafiar pressupostos errados e a descobrir novas perspectivas. Por exemplo, perguntas abertas sobre a forma como a realidade e os resultados obtidos correspondem às suas expectativas, bem como sobre os seus pensamentos e sentimentos a esse respeito.

• Mudança de atitude: Quando um funcionário toma decisões com base em pressupostos errados, o coaching torna-se um desafio. Em vez de lhe dizer diretamente o que fazer, é importante conduzir uma conversa que permita ao indivíduo perceber que está a tirar conclusões incorrectas, quer por falta de informação, quer por preconceitos ou por se basear automaticamente em experiências anteriores. Perguntas e comentários cuidadosamente formulados podem ajudar a desafiar as suposições erradas e levar o indivíduo a uma compreensão mais exacta. Por exe