Utilize o seu sucesso para beneficiar os seus clientes

Nesta reunião já estamos imersos na dinâmica do negócio e podemos gozar de um certo prestígio e sucesso empresarial, tanto a nível económico como social; porque somos pessoas influentes na sociedade com que interagimos e a nossa opinião é muito tida em conta. Agora temos o prazer do sucesso, produto do nosso esforço, tempo e dedicação ao nosso trabalho e ao cliente. No entanto, o facto de sermos uma pessoa de sucesso não resolve tudo; temos de manter a nossa fonte mais valiosa: os nossos clientes. Então, como é que vai utilizar o seu sucesso para beneficiar os seus clientes?

Aproxime a sua visão dos seus clientes.

Os clientes vêem em nós um paradigma de sucesso, pelo que o cliente dá valor à nossa opinião. Eles precisam de saber como pensamos. A melhor maneira de beneficiar os seus clientes é aproximar-se deles; aproximar a sua visão deles.

Partilhe com eles a sua compreensão do valor da comunicação para gerar uma ligação empática entre o cliente e a empresa. Faça-os ver a importância do próprio cliente para uma empresa e o que este valor representa. É importante não encarar o sucesso como uma conquista pessoal, mas como uma conquista colectiva; mostre ao cliente que a nossa empresa é constituída por uma equipa que torna possível um produto melhor. Esta visão que levamos ao cliente não estaria completa sem o seu feedback sobre o nosso serviço e a interação que isso gera.

Ofereça os seus conhecimentos.

Uma forma interessante de beneficiar os seus clientes é oferecer o nosso conhecimento na área da sustentabilidade e até das finanças e do bem-estar.

Para aproximar o nosso conhecimento do cliente utilizamos a fórmula mais simples e eficaz, a comunicação. Através de palestras e workshops podemos envolver ainda mais o nosso cliente no funcionamento da nossa empresa de uma forma interactiva e dinâmica que lhe permite ter uma noção do que tem nas suas mãos. A transmissão dos nossos conhecimentos ao cliente ajuda-o a ver em nós um sinal de sinceridade e o valor potencial da nossa empresa.

Recomendações.

Uma forma de beneficiarmos o cliente é oferecendo-lhe recomendações. Quando recomendamos bibliografia instrutiva, damos ao cliente a oportunidade de aceder aos conhecimentos de que se alimentou para o seu crescimento. Uma vez que podemos influenciar as pessoas à nossa volta com os nossos conhecimentos, podemos também ter em conta as recomendações dos nossos clientes para nós e para a nossa empresa, pois é uma forma adequada e consciente de reconhecer que eles têm valores para contribuir e aproveitar a nosso favor. Devemos ter em conta que uma recomendação errada aos nossos clientes pode influenciar negativamente a nossa imagem e o nosso sentido de integridade, afectando a confiança que depositam em nós.

Ser grato.

Quando estamos gratos, estamos a devolver tudo o que nos é dado de forma desinteressada, pelo que é importante mostrar aos clientes que temos este valor em consideração. O agradecimento beneficia tanto quem dá como quem recebe e, se agradecermos ao cliente, estamos a dar-lhe uma participação ativa no nosso sucesso, dando-lhe assim o benefício de ser uma parte importante do nosso objetivo com a nossa empresa. Se estivermos gratos, mostramos ao cliente que o seu benefício é também um benefício para a nossa empresa. Quando um cliente beneficia dos nossos valores enquanto empresa, retribui-nos com a sua fidelidade à nossa empresa e ao nosso serviço.

Motive-se com a sua experiência.

Os clientes vêm à nossa empresa porque somos capazes de ativar neles a melhor experiência de compra, os melhores benefícios do produto ou serviço, a melhor oferta. Se oferecermos uma má experiência, é lógico que o cliente sinta que a nossa oferta não o motiva. Para motivar os clientes, podemos oferecer-lhes uma experiência diferente de cada vez que interagem, porque podemos mostrar-lhes as facetas ou variantes do nosso serviço. Utilizar a nossa experiência para motivar o cliente é agradável porque lhe damos a conhecer o caminho que percorremos para chegar onde estamos hoje e as conquistas que fizemos para pod