Coaching vs. Mentoring: Experiência e Papel do Profissional

Outra distinção importante: o papel da experiência

Além de diferenciar o coaching da terapia, da consultoria e da formação, é crucial distingui-lo da mentoria.

Embora ambas as práticas, coaching e mentoria, partilhem o objetivo de apoiar o desenvolvimento de uma pessoa, diferem substancialmente no papel que a experiência específica do profissional desempenha na área de trabalho do cliente.

Essa diferença define a natureza da relação e as ferramentas predominantes utilizadas em cada caso.

Compreender esta distinção ajuda a escolher o tipo de acompanhamento mais adequado, dependendo se se pretende desenvolver competências transferíveis ou adquirir conhecimentos específicos de uma área através da experiência de outra pessoa.

Conhecimento específico da área: coach vs. mentor

No coaching, o profissional não precisa necessariamente possuir conhecimento ou experiência direta na área de trabalho específica do cliente.

Isto porque o coach utiliza ferramentas e metodologias (como perguntas poderosas, escuta ativa, feedback) que são transferíveis e que se baseiam fundamentalmente no próprio conhecimento e experiência que o cliente tem sobre a sua área.

O coach ajuda o cliente a explorar os seus próprios recursos e encontrar as suas soluções.

Por outro lado, no mentoring, o mentor é geralmente uma pessoa com vasta experiência e conhecimento acumulado precisamente no campo de atuação do cliente (ou mentee).

A orientação oferecida pelo mentor baseia-se diretamente no seu próprio know-how e trajetória dentro dessa área específica.

Por exemplo, um coach poderia ajudar um gestor a melhorar a sua gestão do tempo sem ser especialista na sua indústria, enquanto um mentor provavelmente seria um gestor mais experiente da mesma indústria.

A transmissão de experiência: evitada vs. fundamental

Esta diferença na base de conhecimento traduz-se na forma como a experiência pessoal do profissional é gerida durante o processo.

No coaching, considera-se importante que o coach evite ativamente colocar a sua própria experiência ou soluções em cima da mesa.

A razão é que isso poderia "contaminar" o processo, enviesando as reflexões do cliente ou limitando sua capacidade de encontrar suas próprias respostas autênticas. O foco está na descoberta autônoma do coachee.

No mentoring, a dinâmica é oposta: a transmissão da experiência vivida pelo mentor ao cliente é um elemento fundamental e central da relação.

Espera-se que o mentor partilhe os seus aprendizados, conselhos práticos, erros cometidos e estratégias bem-sucedidas, nutrindo-se de sua própria trajetória para acelerar o desenvolvimento do mentorado nesse campo específico.

Papéis complementares, não excludentes

Em resumo, enquanto o coach atua como um facilitador especialista no processo de aprendizagem e mudança, independentemente do conteúdo específico, o mentor atua como um guia experiente dentro de um domínio particular.

O coaching centra-se em libertar o potencial interno do cliente através de perguntas e reflexão, enquanto o mentoring se centra na transferência de sabedoria e conhecimento prático baseado na experiência.

É importante notar que, embora diferentes, estas funções não são necessariamente exclusivas e, em alguns contextos, uma pessoa pode precisar de ambos os tipos de apoio em diferentes momentos do seu desenvolvimento.

Resumo

A distinção fundamental entre coaching e mentoria é o papel da experiência específica do profissional na área de trabalho do cliente. O coach não precisa de ter conhecimento direto do setor do cliente.

O mentor é geralmente uma pessoa com vasta experiência e conhecimento no campo de atuação do cliente. A orientação que oferece baseia-se diretamente no seu próprio know-how e trajetória.

No coaching, evita-se ativamente colocar a experiência pessoal do coach em cima da mesa para não «contaminar» o processo. O mentor, por outro lado, tem como função central a transmissão dessa experiência vivida.