Lidando com equipas difíceis ou céticas

Nem todas as equipas abraçam a transformação ágil com entusiasmo.

Como Agile Coach, é provável que se depare com equipas que se mostram resistentes, céticas ou pouco colaborativas.

Eles podem se recusar a ouvir, mostrar-se desdenhosos com as sugestões ou simplesmente não parecer interessados em melhorar. Lidar com essa situação requer paciência, empatia e estratégia.

Não se trata de impor a mudança, mas de compreender as raízes da resistência e ganhar gradualmente a confiança da equipa, demonstrando o valor das novas formas de trabalho.

Ouvir e compreender as causas da resistência

A regra mais importante ao lidar com uma equipa difícil é ouvir ativamente para compreender as causas subjacentes da sua resistência. As razões podem ser variadas:

Sobrecarga de trabalho: eles podem sentir que qualquer mudança no processo é um fardo adicional que perturbará seu fluxo de trabalho já sobrecarregado.

Medo da mudança: podem sentir-se confortáveis com a forma atual de trabalhar e temer o desconhecido ou a perda de familiaridade.

Más experiências passadas ("Alergia Agile"): podem ter tido uma experiência negativa anterior com implementações ágeis deficientes, associando "Agile" ou "Scrum" ao caos ou à ineficiência.

Mostrar compreensão genuína dos seus problemas e preocupações, ouvindo mais do que falando, é o primeiro passo para construir respeito e abertura.

Faça perguntas para entender por que os processos atuais são como são, diferenciando entre necessidades reais e bagagem histórica.

Ganhar confiança: comece pequeno, demonstre valor 🤏

Em vez de propor uma transformação radical desde o início, é mais eficaz começar com pequenos passos.

Sugira uma mudança pequena e gerenciável que você sabe que trará um valor claro e rápido para a equipe, sem exigir um grande esforço ou compromisso inicial.

Por exemplo, melhorar ligeiramente a forma como fazem a sua reunião diária, ajudá-los a configurar a sua ferramenta de gestão (como o Jira) de forma mais eficiente ou facilitar a resolução de um problema específico que os afeta.

Ao demonstrar que pode ajudá-los de forma prática e respeitosa, começará a ganhar a confiança e o respeito deles.

Assim que virem os benefícios de pequenas mudanças, estarão mais dispostos a ouvir propostas mais significativas.

Evite jargões ágeis se eles gerarem resistência

Se perceber que a equipa tem uma reação negativa ("alergia") a termos específicos como "Ágil", "Scrum" ou "Histórias de Usuário" devido a experiências ruins no passado, um truque útil é evitar usar esse jargão.

O nome não é o importante, mas sim a mentalidade e os princípios subjacentes. Pode substituir os termo