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Test O modelo de Harvard: separar as pessoas do problema

PERGUNTA 1: Qual é o primeiro princípio do Modelo de Negociação de Harvard?

2ª QUESTÃO: Qual é a chave deste princípio para abordar um conflito?

PERGUNTA 3: Ao aplicar este princípio, em que se deve focar a conversa?

QUESTÃO 4: Qual é o efeito de mudar o foco da culpa para as soluções?

PERGUNTA 5: Porque é que a empatia é importante neste modelo?

QUESTÃO 6: Qual das seguintes opções é um passo útil na aplicação deste princípio?

PERGUNTA 7: Em vez de dizer "Estás sempre atrasado", que alternativa é sugerida?

PERGUNTA 8: Para além de resolver o problema, que outro benefício tem esta abordagem?

Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
PREGUNTAS INCORRECTAS

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