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Test O modelo de Harvard: insistir em critérios objetivos
Programa
PERGUNTA 1: Qual é o quarto e último princípio do Modelo de Negociação de Harvard?
Que a solução deve ser baseada em critérios objetivos
Concentre-se nos interesses, e não nas posições
Seja duro com o problema, mas gentil com a pessoa
Gere múltiplas opções criativas
2ª QUESTÃO: De acordo com este princípio, de que não deve depender a decisão final?
Nos sentimentos da pessoa mais afetada
Na força, vontade ou poder de uma das partes
Na solução mais rápida possível
Na primeira ideia que se propõe
PERGUNTA 3: Qual é a chave para aplicar este princípio, em vez de ir diretamente às soluções?
Concordar com os critérios que a solução deve cumprir
Proponha uma solução e defenda-a
Deixe que seja um mediador a escolher os critérios
Vote na melhor solução
QUESTÃO 4: No exemplo do jantar, em vez de se discutir o restaurante, que questões são colocadas para obter os critérios?
Qual o restaurante que mais gosta?
Porque é que não gosta da minha proposta de restaurante?
Questões sobre o tipo de cozinha, área ou ambiente preferido
Importa-se de ir ao restaurante italiano?
QUESTÃO 5: Porque é que as partes estão mais dispostas a cooperar quando se procura uma solução com base em critérios objetivos?
Porque se sentem pressionados a aceitar a lógica
Porque a conversa se centra na lógica e nos factos, e não nas emoções ou nas interpretações pessoais
Porque os critérios objetivos beneficiam sempre ambas as partes de igual forma
Porque é o método mais rápido
QUESTÃO 6: Porque é que a solução final é mais sustentável ao aplicar este método?
Porque se adequa às necessidades e a outra pessoa sente-se valorizada por ter a opção de escolher
Porque é imposto pela força
Porque é a única opção disponível
Porque é baseado nas emoções do momento
QUESTÃO 7: O que se transforma numa procura colaborativa de uma solução justa quando se utilizam critérios objetivos?
A colaboração
A discussão
A negociação
O conflito que foi uma batalha de vontades
PERGUNTA 8: Para além de resolver o problema, que outro benefício tem esta abordagem?
Permite que ganhe a negociação rapidamente
Enfraquece a posição da outra parte
Fortalece a relação demonstrando respeito, confiança e justiça
Garante que não haverá mais conflitos no futuro
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