CursosOnline55 - Página inicial
Home
Login
REGISTO
LOGIN
REGISTO
Buscador
Test O modelo de Harvard: concentrar-se nos interesses, não nas posições
Programa
PERGUNTA 1: De acordo com o texto, porque é que a maioria das negociações e conflitos param?
Porque as partes não têm interesses claros
Porque os partidos se agarram às suas posições rígidas
Porque não há recursos suficientes para todos os
Por que razão a escuta ativa não é utilizada?
2ª QUESTÃO: O que é uma "posição" numa negociação?
As razões subjacentes pelas quais uma pessoa deseja algo
Uma solução criativa que beneficia todos os
Um meio termo numa negociação
O que uma pessoa declara que quer, a ponta do icebergue de uma disputa
QUESTÃO 3: O que propõe o segundo princípio do Modelo de Negociação de Harvard?
Imponha a posição mais forte
Seja duro com o problema, mas gentil com a pessoa
Procure sempre um acordo rápido
Que o foco deve estar nos interesses e não nas posições
PERGUNTA 4: O que são "interesses"?
O valor específico solicitado numa negociação
Uma solução "win-win"
As razões, necessidades, desejos ou preocupações subjacentes que motivam uma pessoa
Uma questão em aberto
PERGUNTA 5: Como é que o foco nos interesses transforma uma negociação?
Numa batalha de vontades
Num processo colaborativo de resolução de problemas
Numa discussão sem fim
Num jogo onde uma pessoa deve perder
PERGUNTA 6: No exemplo da abóbora, o que tornou possível satisfazer toda a gente?
Investigue os seus interesses (porque queriam a abóbora)
Divida a abóbora em três partes iguais
Sorteie para ver quem ficava com a abóbora
Procure outra abóbora
PERGUNTA 7: Que tipos de perguntas devem ser feitas para descobrir os interesses da outra pessoa?
Perguntas de sim ou não para obter respostas rápidas
Perguntas acusatórias para colocar a outra pessoa na defensiva
Questões que pressupõem a resposta
Perguntas abertas que convidam a uma resposta detalhada, como "Pode ajudar-me a perceber porque é que isto é importante para si?"
PERGUNTA 8: Para além de resolver o conflito, que outros benefícios tem esta abordagem?
Permite que ganhe a negociação
Enfraquece a posição da outra parte
Fortalece as relações ao demonstrar respeito e interesse genuíno pela perspetiva do outro
Torna o processo de negociação mais rápido
Enviar
Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
PREGUNTAS INCORRECTAS
Anterior
Seguinte
Existem erros ou melhorias?
Onde está o erro?
Qual é o erro?
Enviar
