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Test Escuta reflexiva e parafraseamento: a base da clareza
Programa
1ª QUESTÃO: O que é a paráfrase?
Repita exatamente o que a outra pessoa disse
Uma técnica de comunicação que envolve resumir o que ouviu por palavras suas
Uma forma de interromper a outra pessoa para dar a sua opinião
Uma estratégia para provar que a outra pessoa está errada
2ª QUESTÃO: Qual é uma das três funções essenciais da paráfrase na resolução de conflitos?
Permite que ganhe a discussão mais rapidamente
Ajude a impor o seu ponto de vista
Isto faz com que a outra pessoa se sinta julgada
Mostre que está presente e que ouviu
QUESTÃO 3: Como é que a paráfrase ajuda a evitar mal-entendidos?
Ao funcionar como um controlo de compreensão, dando à outra pessoa a oportunidade de o corrigir
Repetindo as mesmas palavras para que não restem dúvidas
Ignorando os sentimentos e focando-se apenas nos factos
Supondo que compreendeu tudo perfeitamente
PERGUNTA 4: Para além de clarificar a mensagem, o que é que a paráfrase o ajuda a compreender?
Os pontos fracos do argumento do outro
Que a outra pessoa está a ser irracional
A necessidade ou interesse subjacente em jogo
Que está certo
PERGUNTA 5: Que tom deve ser utilizado para parafrasear eficazmente?
Um tom de superioridade e certeza
Um tom de curiosidade e não de julgamento
Um tom sarcástico ou trocista
Um tom agressivo e confrontacional
PERGUNTA 6: Qual é um exemplo de uma frase para iniciar uma paráfrase?
Se bem percebi, o que me está a dizer é
Não foi isso que disse, o que disse é
Está enganado, deixe-me explicar
Eu compreendo, mas acho que
QUESTÃO 7: No exemplo do colega de trabalho, qual foi a necessidade subjacente que a paráfrase ajudou a identificar?
A necessidade de mudar de emprego
O facto de as suas ideias serem más
A necessidade de falar mais nas reuniões
A sua necessidade subjacente de reconhecimento e validação
PERGUNTA 8: O que demonstra à outra pessoa ao parafrasear a sua mensagem?
Que concorda com o ponto de vista dele
Que não só a ouviu, mas que reservou tempo para processar a sua mensagem
Que tenha uma melhor solução para o problema
Que está prestes a refutar o argumento dele
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Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
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