1ª QUESTÃO: Qual a diferença fundamental entre ouvir e escutar segundo o texto?
PERGUNTA 2: Qual é o maior obstáculo na comunicação, conhecido como "ouvir para responder"?
PERGUNTA 3: Qual a técnica de escuta ativa que consiste em repetir por palavras suas o que a outra pessoa disse?
PERGUNTA 4: Qual é o objetivo de fazer perguntas abertas durante um conflito?
PERGUNTA 5: O que se consegue ao "refletir emoções" como "Parece estar frustrado"?
QUESTÃO 6: O que envolve a escuta ativa para além da atenção às palavras?
QUESTÃO 7: Qual é um exemplo de uma pergunta aberta?
PERGUNTA 8: Que base é criada quando faz com que a outra pessoa se sinta ouvida?
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