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Test Role-Playing para a Resolução de Conflitos
Programa
1ª PERGUNTA: Como o texto define role-playing ou simulação de papéis?
Uma avaliação formal do desempenho comunicativo
Um laboratório seguro onde ensaiar técnicas sem pressões emocionais
Um debate competitivo para ganhar argumentos
Um método para evitar enfrentar conflitos reais
2ª PERGUNTA: Qual é o objetivo principal do exercício descrito?
Memorizar teoria sem prática
Convencer o colega a mudar de opinião
Praticar a resolução de conflitos usando técnicas num ambiente seguro e controlado
Diagnosticar personalidades durante a discussão
3ª PERGUNTA: Que ação concreta exemplifica a escuta ativa durante a simulação?
Interromper para corrigir detalhes
Concordar sem verificar se compreendeu
Repita com suas próprias palavras o que foi dito para confirmar o entendimento
Evitar o contacto visual para reduzir a tensão
4ª PERGUNTA: O que se busca com o uso da linguagem "eu" na prática proposta?
Expressar os seus sentimentos e necessidades sem culpar a outra pessoa
Enumerar os erros do outro para que ele mude
Falar na terceira pessoa para parecer objetivo
Usar sarcasmo para aliviar a tensão
5ª PERGUNTA: O que significa buscar um acordo "ganha-ganha"?
Que uma das partes ceda completamente
Encontrar uma solução com a qual ambas as partes se sintam satisfeitas
Evitar discutir a todo custo
Adiar a decisão indefinidamente
6ª PERGUNTA: O que se recomenda fazer ao terminar a simulação?
Refletir juntos e dar feedback sobre o que funcionou e o que não funcionou
Ignorar os resultados para não reviver o conflito
Publicar a discussão nas redes sociais
Iniciar uma nova discussão para manter a prática
7ª PERGUNTA: Que enunciado exemplifica o uso da linguagem «eu»?
Tu nunca ajudas
Tu sempre erras
Se bem entendi, você está frustrado porque
Sinto-me sobrecarregado(a) quando
8ª PERGUNTA: Que benefício traz praticar sem a carga emocional de um conflito real?
Garantir resultados perfeitos imediatamente
Evitar enfrentar conflitos reais no futuro
Aumentar a carga emocional dos desacordos
Prepare-se para responder de forma mais calma e construtiva a futuros desacordos
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Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
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