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Test Prática de Desenvolvimento da Empatia
Programa
1ª PERGUNTA: O que é empatia, de acordo com o texto?
Compreender apenas o que alguém diz
Oferecer soluções imediatas
Analisar objetivamente a situação
Conectar-se com o que a outra pessoa está a sentir
2ª PERGUNTA: De acordo com o exercício, qual costuma ser a nossa primeira reação diante do desconforto de alguém?
Pedir para respirar profundamente
Tentar distrair com humor
Ficar em silêncio absoluto
Tentar resolver o problema ou oferecer soluções
3ª PERGUNTA: Qual é a tarefa principal durante a prática?
Interromper para pedir mais informações
Validar os seus sentimentos sem dar soluções imediatas
Convencê-lo a ver o lado positivo
Aconselhar um plano passo a passo
4ª PERGUNTA: O que é recomendado fazer na Etapa 1?
Escolher uma pessoa próxima e um momento sem pressa para conversar
Escrever uma lista de possíveis soluções
Evitar falar com conhecidos para ser imparcial
Praticar diante do espelho
5ª PERGUNTA: O que significa validar, de acordo com o texto?
Repita literalmente as suas palavras
Oferecer garantias de que tudo ficará bem
Mostrar que compreende e aceita o que ele sente, sem minimizar ou julgar
Mudar de assunto para aliviar a tensão
6ª PERGUNTA: Durante a conversa, em que se sugere focar a escuta?
Os silêncios para antecipar respostas
As emoções que a outra pessoa está a sentir
Os detalhes técnicos do problema
Soluções propostas por terceiros
7ª PERGUNTA: Qual é um exemplo de frase empática mencionada?
Compreendo que isto deve ser realmente difícil para si
Não se preocupe, tudo ficará bem
Calma, isso acontece com todo mundo
Recomendo que faça uma lista de tarefas
8ª PERGUNTA: Na reflexão final, o que se propõe avaliar?
Se a outra pessoa aceitou as suas soluções
Que erros a outra pessoa cometeu
Como a outra pessoa se sentiu, como você se sentiu e o que aprendeu sobre validação
Que técnicas persuasivas funcionaram melhor
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Este teste está disponível apenas para os alunos que adquiriram o curso
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