1ª PERGUNTA: Qual das seguintes é uma barreira de comunicação mencionada no texto?
2ª PERGUNTA: Que técnica consiste em repetir com as nossas próprias palavras o que entendemos?
3ª PERGUNTA: Que efeito têm as «mensagens eu» na reação da outra pessoa?
4ª PERGUNTA: Para compreender realmente a perspetiva do outro, o que se recomenda evitar?
5ª PERGUNTA: Qual é um exemplo de formulação a evitar, de acordo com o texto?
6ª PERGUNTA: Que consequência é mencionada por interromper alguém enquanto fala?
7ª PERGUNTA: O que é sugerido para evitar linguagem confusa ou ambígua?
8ª PERGUNTA: Qual é o objetivo principal da paráfrase, de acordo com o texto?
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