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Test Transformar as queixas em pedidos construtivos

QUESTÃO 1: De acordo com o texto, qual é o principal problema da queixa crónica?

2.ª QUESTÃO: Que efeitos negativos podem ter as queixas habituais?

3ª QUESTÃO: O que é que Julie Gottman propõe como alternativa à reclamação?

4ª QUESTÃO: Qual é a primeira parte do modelo de transformação de uma queixa?

5ª QUESTÃO: O que é a segunda parte do modelo ("a minha necessidade positiva é...")?

6ª QUESTÃO: Qual é o objetivo de exprimir o impacto da realização de um pedido?

7ª PERGUNTA: Por que é que um pedido construtivo gera menos defensividade?

8ª QUESTÃO: Que beneficios tem este modelo na forma como lida com os problemas?

Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
PREGUNTAS INCORRECTAS

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