1ª PERGUNTA: O que costuma pesar mais do que a lógica nas decisões de compra, de acordo com o texto?
2ª PERGUNTA: O que ilustra o exemplo do relógio caro no texto?
3ª PERGUNTA: Depois de decidir impulsionado por emoções, o que o consumidor costuma fazer?
4ª PERGUNTA: O que os vendedores devem fazer, de acordo com o texto, para apoiar decisões emocionais?
5ª PERGUNTA: Como se formam, em grande parte, as atitudes em relação a uma marca ou produto?
6ª PERGUNTA: Qual é o efeito de uma experiência positiva com um serviço?
7ª PERGUNTA: O que pode provocar uma má experiência direta?
8ª PERGUNTA: Como é que se pode manipular a perceção do valor do mesmo artigo?
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