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Test Escuta ativa de alto nível
Programa
1ª PERGUNTA: O que indicam os estudos comportamentais sobre o facto de acenar com a cabeça ou sorrir enquanto se ouve?
O que é suficiente para se conectar
Que distrai o interlocutor
Que não é suficiente para gerar conexão, são necessários sinais tangíveis de processamento
Demonstra tédio
2ª PERGUNTA: Qual é o efeito da presença visível de um dispositivo móvel numa conversa?
Reduz a perceção de intimidade e confiança, enviando o sinal de que a conversa é secundária
Aumenta a produtividade
Melhora a gravação da reunião
Não tem qualquer efeito
3ª PERGUNTA: Qual é o vício mais comum descrito como «escuta parcial»?
Olhar constantemente para o relógio
Planejar mentalmente a resposta enquanto a outra pessoa ainda está falando
Interromper para concordar
Adormecer com os olhos abertos
4ª PERGUNTA: Que técnica implica devolver ao interlocutor o que entendemos para validar a compreensão?
A crítica construtiva
O debate lógico
A negação plausível
Parafraseando ou resumindo
5ª PERGUNTA: O que permite o silêncio após uma declaração importante na cultura ocidental?
Dá espaço para reflexão tanto para quem fala quanto para quem ouve
Gera um desconforto insuportável
Demonstra falta de argumentos
Indica que a reunião terminou
6ª PERGUNTA: Que efeito tem ouvir sem julgar sobre a reatância psicológica do outro?
Aumenta significativamente
Não tem impacto
Reduz a resistência defensiva, criando um ambiente de segurança psicológica
Provoca raiva imediata
7ª PERGUNTA: Como se define a verdadeira escuta ativa além do silêncio?
Como um ato passivo de relaxamento
Como um ato cognitivo exigente que processa e compreende a mensagem
Como uma técnica de vendas
Como uma forma de manipulação
8ª PERGUNTA: Que tipo de perguntas se sugere fazer nas pausas naturais para elevar o nível de escuta?
Perguntas fechadas de sim ou não
Perguntas sobre o clima
Perguntas retóricas
Perguntas estratégicas e exploratórias como "Como essa decisão impactou?" para aprofundar
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Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
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