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Test Como gerir as suas emoções em conversas tensas
Programa
PERGUNTA 1: Qual é o primeiro e mais crucial passo para gerir emoções em conversas tensas?
Autoconsciência para reconhecer as suas próprias emoções e gatilhos
Suprima completamente o que sente para manter a calma
Responda impulsivamente para demonstrar honestidade
Tenha empatia pelos outros sem considerar os seus próprios sentimentos
2ª QUESTÃO: O que são "gatilhos emocionais"?
Emoções positivas que nos ajudam a comunicar melhor
As palavras ou situações que nos fazem reagir emocionalmente de forma automática
As respostas calmas e ponderadas que escolhemos conscientemente
As frases que usamos para validar os sentimentos dos outros
PERGUNTA 3: Qual é a ferramenta mais imediata e poderosa a utilizar quando se sente emocionalmente perturbado?
Declarações de enfrentamento
Empatia para com o interlocutor
A pausa para respirar antes de responder
A supressão da emoção
PERGUNTA 4: O que consegue ao parar e respirar antes de responder?
O controlo da conversa é perdido
A reação emocional inicial é intensificada
É criado um espaço que permite ao cérebro racional assumir o controlo e formular uma resposta ponderada
Isto garante que a outra pessoa fica na defensiva
PERGUNTA 5: O que são "declarações de confronto"?
Frases negativas que expressam a nossa raiva
Contra-ataques verbais para nos defendermos numa discussão
Frases curtas, positivas e no presente que o ajudam a estabilizar-se emocionalmente
Perguntas para desviar o tema da conversa
PERGUNTA 6: Qual é um exemplo de uma declaração de coping eficaz?
Eu não vou ficar zangado
Estou no controlo da minha resposta ou "Posso lidar com esta situação com calma"
A culpa de eu me sentir assim é dele
Eu não me devia sentir assim
PERGUNTA 7: O que significa controlar as emoções de outra pessoa numa conversa tensa?
Ignorar as suas emoções e focar-se apenas nos factos
Reconheça e valide as suas emoções para aliviar a tensão
Assumindo que as suas emoções são uma tentativa de manipulação
Interrompa-o para o impedir de expressar o que sente
QUESTÃO 8: Que efeito pode ter uma frase simples para validar a emoção do interlocutor?
Pode aliviar a tensão imediatamente, transformando um confronto num diálogo
Geralmente isso deixa a outra pessoa mais irritada
Isto mostra fraqueza e falta de controlo da nossa parte
Não tem qualquer efeito na dinâmica da conversa
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