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Test Receber Feedback e Gerir a Defesa
Programa
PERGUNTA 1: Qual é o primeiro passo para estar aberto a receber feedback?
Supondo que a pessoa tem más intenções
Adote uma atitude de curiosidade e vontade de aprender
Prepare uma justificação para cada ponto de feedback
Ignore a mensagem se não concorda com ela
PERGUNTA 2: O que pode fazer se se sentir atacado quando recebe feedback para evitar reagir impulsivamente?
Interromper a pessoa para se defender
Responda imediatamente com os seus próprios argumentos
Sair da conversa sem dizer nada
Peça uma pausa ou simplesmente respire para controlar os seus sentimentos
PERGUNTA 3: Porque é útil fazer perguntas como "Pode dar-me um exemplo específico?"?
Para decompor a mensagem e compreender o comportamento específico a que se referem
Para provar que a outra pessoa está errada
Para ganhar tempo e pensar numa boa justificação
Para desviar a conversa para outro tema
QUESTÃO 4: O que é um indício de que uma pessoa não sabe dar feedback de forma construtiva?
Deixe a pessoa ter um momento para controlar as suas emoções
Peça autorização antes de dar a sua opinião
Diga de forma agressiva, com palavras como "sempre" ou "nunca"
Deixe a mensagem ser clara e específica
PERGUNTA 5: Se alguém lhe der um feedback agressivo, o que pode fazer?
Responda com a mesma agressividade para não parecer fraco
Ignorando completamente o feedback que está a receber
Encerre a conversa e nunca mais fale com essa pessoa
Modele o comportamento que pretende ver respondendo de forma assertiva e respeitosa
PERGUNTA 6: Qual é a chave para aprender a receber feedback de forma construtiva?
Mantenha uma atitude aberta e gerencie as suas próprias emoções
Rejeite qualquer feedback que não seja positivo
Prove sempre que a outra pessoa está errada
Justifique cada uma das suas ações com argumentos sólidos
PERGUNTA 7: O que poderá ser um sinal de que a pessoa que dá o feedback não confia nas suas intenções?
Que lhe dêem um feedback de forma muito direta e clara
A pessoa que se fecha ou retrai durante a conversa
Que a pessoa peça a sua autorização para lhe dar a sua opinião
Fazer perguntas para esclarecer o seu ponto de vista
PERGUNTA 8: Porque é importante ser grato por qualquer contributo que receba?
Porque assim a outra pessoa sentir-se-á superior
Para mostrar que não se importa com o que lhe dizem
Porque a pessoa reservou tempo para partilhar isso consigo
Só se concordar com o feedback recebido
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