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Test Os Obstáculos à Comunicação
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PERGUNTA 1: De acordo com o texto, porque é que os conselhos ou soluções não solicitados podem ser um obstáculo?
Porque faz com que a outra pessoa se sinta invalidada e dependente
Porque demonstra empatia e compreensão
Porque ajuda a outra pessoa a resolver os seus problemas mais rapidamente
Porque é uma forma de iniciar um diálogo construtivo
2ª QUESTÃO: A que categoria de obstáculos pertencem comportamentos como ordenar, dirigir ou ameaçar?
Obstáculos relacionados com a autoridade e o controlo
Obstáculos relacionados com o julgamento e a liquidação prematura
Obstáculos relacionados com a evasão
Comportamentos que promovem uma comunicação positiva
PERGUNTA 3: Qual é o risco de elogios ou aprovação excessivos?
A outra pessoa sente-se mais segura e confiante
A autoestima dos outros é fortalecida de forma saudável
Não tem qualquer efeito negativo, é sempre positivo
A autoestima do outro passa a depender da opinião dos outros
PERGUNTA 4: Para que são utilizados comportamentos como a distração, a evasão ou o humor?
Para aprofundar o assunto e demonstrar interesse
Para fornecer uma solução rápida para o problema
Para evitar um tema desconfortável
Para demonstrar superioridade moral
PERGUNTA 5: O que acontece quando uma pessoa interpreta ou analisa prematuramente o que outra pessoa pensa ou sente?
A outra pessoa sente-se compreendida e ouvida
O diálogo aberto e honesto é encorajado
Uma solução para o problema é rapidamente alcançada
A outra pessoa fica na defensiva e recusa-se a partilhar os seus sentimentos
QUESTÃO 6: Como é percebido o comportamento moralizador ou de pregação?
Como sinal de interesse e preocupação
Como forma de diálogo aberto e colaborativo
Como forma de crítica e condescendência
Como um convite à partilha dos próprios sentimentos
PERGUNTA 7: Qual é o principal problema em julgar, criticar ou culpar alguém?
São um ataque direto que faz com que a outra pessoa se feche e se recuse a ouvir
São úteis para que a outra pessoa compreenda o seu erro
Promovem mudanças reais e duradouras no comportamento
São uma forma de demonstrar empatia e compreensão
QUESTÃO 8: Por que razão ordenar ou dirigir é considerado um obstáculo à comunicação?
Porque é a forma mais eficiente de comunicar uma necessidade
Porque parece desrespeitoso
Porque ajuda a outra pessoa a compreender a urgência da mensagem
Porque incentiva a colaboração e o trabalho em equipa
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Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
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