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Test Lidar com pessoas agressivas
Programa
PERGUNTA 1: Qual é a chave para lidar com pessoas agressivas de acordo com o texto?
Responda com mais agressividade para prevalecer
Fugir da situação para evitar o conflito
Mantenha a calma e mantenha os seus limites de forma assertiva
Dê-lhe o motivo para que a discussão termine rapidamente
2ª QUESTÃO: Porque é que não é eficaz responder com a mesma agressividade a uma pessoa conflituosa?
Porque a outra pessoa se sentirá culpada e pedirá desculpa
Porque demonstra fraqueza e falta de argumentos
Porque isso só alimenta o fogo e faz com que o conflito se intensifique
Porque é a forma mais rápida de terminar a conversa
PERGUNTA 3: Qual é a consequência a longo prazo de fugir ou permanecer em silêncio perante uma pessoa agressiva?
A pessoa agressiva aprende a ser mais respeitadora
O conflito é resolvido automaticamente
O relacionamento é fortalecido pela paciência
Reforça a ideia de que pode ser imposta sem consequências
PERGUNTA 4: O que deve ser feito em vez de responder a todo o ataque ou provocação?
Justifique cada uma das suas ações
Redirecione a conversa para o problema real
Ignore a pessoa e saia da conversa
Responda a todos os comentários para mostrar que não tem medo
PERGUNTA 5: Porque é essencial regular o tom e a linguagem corporal?
Porque se ficar chateado estará a dar-lhe a reação que ele está à espera
Porque um tom de voz alto demonstra mais autoridade
Imitar o comportamento da pessoa agressiva
Porque é que a linguagem corporal não é importante num conflito
QUESTÃO 6: Qual é um exemplo de como definir um limite firme de forma assertiva?
Nunca me ouves e a culpa é sempre tua
Nunca mais vou falar contigo
Estou disposto a continuar a falar, mas não se continuarmos neste tom
Eu tenho razão e tu estás errado
PERGUNTA 7: De que se alimenta uma pessoa agressiva durante um conflito?
Da procura de soluções construtivas
Da troca emocional e da alteração do outro
Da calma e do silêncio do seu interlocutor
De argumentos lógicos e bem estruturados
PERGUNTA 8: Qual é o objetivo final quando se lida com uma conversa com uma pessoa agressiva?
Prove que a outra pessoa está errada
Aumentar o conflito para envolver uma terceira parte
Evite conversas a todo o custo
Proteja o seu espaço emocional e redirecione a conversa para um resultado construtivo
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