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Test Comunicação: Três Níveis e os seus Canais
Programa
1ª QUESTÃO: Qual o peso do canal vocal na comunicação total?
7%
55%
38%
100%
2ª QUESTÃO: O que transmite principalmente a comunicação não verbal?
Estados e atitudes pessoais
Ideias claras e específicas
Informações e dados objetivos
Apenas a intenção do falante
PERGUNTA 3: O que acontece quando os canais verbal, vocal e não verbal não estão alinhados?
A ambiguidade, que é a causa de muitos mal-entendidos
Uma mensagem clara e inequívoca
Um diálogo perfeitamente estruturado
Comunicação eficaz e coerente
4ª QUESTÃO: Que percentagem da mensagem total ocupam as palavras que utilizamos (canal verbal)?
55%
7%
38%
65%
QUESTÃO 5: Como é que a gestão do canal vocal pode denotar a insegurança de uma pessoa?
Com um ritmo muito rápido
Num tom de voz monótono
Usando muitas palavras de enchimento
Com um volume muito baixo
PERGUNTA 6: Em caso de incongruência entre canais, a que é que a mente tende a dar mais peso?
Sempre no canal verbal
Às palavras exatas que são ditas
Para os canais não verbais
Para o canal que é mais positivo
QUESTÃO 7: Que elementos constituem o canal vocal?
Tom de voz, volume, ritmo e inflexões
Expressão facial, gestos e postura
Apenas as palavras e o seu significado
Imagem pessoal e contacto visual
PERGUNTA 8: Qual é, de longe, o canal de comunicação mais importante?
O canal verbal
O canal não verbal
O canal vocal
Todos eles têm a mesma importância
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