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Test Os comentários tóxicos e o seu impacto
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PERGUNTA 1: Qual é o principal objetivo dos "abridores cáusticos"?
Resolver um problema de forma construtiva
Evite conflitos e mantenha a paz
Incentivar o diálogo aberto e honesto
Obter uma reação, por mais negativa que seja
2ª QUESTÃO: Qual o melhor antídoto contra os abridores cáusticos?
Responda com um comentário ainda mais ofensivo
Justifique o seu próprio comportamento para esclarecer a situação
Saia imediatamente da conversa
Evite provocações e atenha-se aos factos
QUESTÃO 3: Qual dos seguintes é um exemplo de um abridor cáustico?
Poderia dar-me um exemplo concreto?
Eu compreendo o seu ponto de vista
O que acha se encontrarmos uma solução em conjunto?
Está a tentar irritar-me?
PERGUNTA 4: Qual é a consequência de responder a um comentário cáustico com sarcasmo?
A outra pessoa reflete e pede desculpa
O diálogo produtivo e objetivo é incentivado
A situação agrava-se e transforma-se numa batalha de agressão
O problema é resolvido de forma rápida e eficiente
PERGUNTA 5: Se alguém o atacar com uma frase provocadora, qual é a melhor estratégia?
Responda com a mesma agressividade para não parecer fraco
Mantenha a calma, não reaja emocionalmente e redirecione o seu foco
Ignore a pessoa e não volte a falar com ela
Dê-lhe o motivo para que o conflito termine
PERGUNTA 6: O que são "abre-cáusticos"?
Comentários ou frases abrasivas utilizadas para provocar e intensificar um conflito
Ferramentas para iniciar uma conversa de forma positiva
Frases que ajudam a resolver um problema pela raiz
Perguntas abertas que promovam a empatia
PERGUNTA 7: Quando a conversa se transforma numa batalha de agressão, o que acontece ao problema real?
É resolvido automaticamente
Torna-se mais claro e fácil de abordar
Torna-se o centro da discussão
Está esquecido
QUESTÃO 8: O que demonstra ao manter a calma e redirecionar o foco para o problema real?
Insegurança e medo do conflito
Que não se preocupa com a opinião dos outros
Maturidade e profissionalismo
Que a outra pessoa tem razão
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