Test A intervenção de um facilitador externo

1ª QUESTÃO: Qual é o papel principal de um mediador?

Em qualquer tipo de desacordo, por mais pequeno que seja
Só em conflitos menores
Quando uma das partes quer demonstrar a sua superioridade
Quando a tensão é elevada ou a confiança é quebrada e as partes não conseguem chegar a uma solução

Que o mediador deve decidir quem é a pessoa problemática
Que as emoções devem ser ignoradas e focar apenas na lógica
Que a discussão deve focar-se em factos e necessidades, e não em ataques pessoais
Que apenas uma das pessoas envolvidas é a causa do conflito