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Test O poder das perguntas abertas para promover o diálogo
Programa
1ª PERGUNTA: Qual é a diferença fundamental entre as perguntas fechadas e as abertas?
As fechadas são para assuntos pessoais e as abertas para assuntos profissionais
As fechadas limitam a resposta a "sim" ou "não", enquanto as abertas convidam à elaboração
As abertas são sempre mais curtas do que as fechadas
No existe nenhuma diferença fundamental entre elas
2ª PERGUNTA: Qual é o principal objetivo de uma pergunta fechada?
Fomentar um diálogo profundo e reflexivo
Confirmar dados específicos, como uma data ou um valor
Convidar o interlocutor a se expressar com liberdade
Descobrir a causa real de uma frustração
3ª PERGUNTA: Que tipo de pergunta é "Você está chateado?" e por que é arriscada em um momento de tensão?
É uma pergunta aberta, e é arriscada porque convida a uma longa discussão
É uma pergunta poderosa, e não tem nenhum risco associado
É uma pergunta fechada, e é arriscada porque uma resposta monosilábica pode bloquear a conversa
É uma pergunta de desenvolvimento, e é arriscada porque demonstra falta de iniciativa
4ª PERGUNTA: Que pergunta aberta se considera que tem um impacto transformador no desenvolvimento profissional?
Há algum problema?
¿Quieres la traducción en portugués de España o de Brasil? Si no especificas, uso la forma más general. "Você concorda com a decisão?
Por que você não cumpriu o prazo?
Como posso ajudar você melhor no seu trabalho?
5ª PERGUNTA: O que as perguntas abertas promovem, em comparação com uma simples troca de dados?
Um verdadeiro diálogo, convidando à reflexão e à livre expressão
Respostas curtas e diretas para confirmar dados
Uma forma de encerrar a comunicação rapidamente
Um simples intercâmbio de informações sem aprofundar
6ª PERGUNTA: Segundo o texto, que palavras costumam iniciar uma pergunta aberta?
Estás...?", "Tens...?", "Podes...?
O que...?", "Como...?", "Por quê...?
Sempre...?, "Nunca...?", "Às vezes...?
Quem...?, "Quando...?", "Onde...?
7ª PERGUNTA: Qual é o principal benefício de perguntar "Como posso ajudar você melhor no seu trabalho?
Permite demonstrar superioridade e conhecimento sobre o tema
Assegure-se de que investe o seu tempo e esforço nas tarefas que realmente acrescentam valor
Obriga a outra pessoa a dar-te menos responsabilidades
Faz com que a conversa termine o mais rápido possível
8ª PERGUNTA: Em uma situação conflituosa, o que permite descobrir uma pergunta aberta como "O que está ocorrendo?"?
Uma resposta simples de "sim" ou "não
A confirmação de um dado específico
A causa real da frustração ou da necessidade não manifestada
A certeza de que a outra pessoa está errada
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