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Test Como formular um pedido para maximizar a colaboração

1ª PERGUNTA: Qual é o primeiro passo no modelo de 4 passos para formular um pedido eficaz?

2ª PERGUNTA: Ao expressar suas emoções (segundo passo), que pronome deve ser usado para responsabilizar-se por seus sentimentos?

3ª PERGUNTA: Em que o quadro de comunicação de 4 passos transforma uma possível queixa?

4ª PERGUNTA: No exemplo sobre a impontualidade, qual é a "Necessidade" explicada no terceiro passo?

5ª PERGUNTA: Depois de fazer o pedido, qual é a pergunta crucial para validar o acordo?

6ª PERGUNTA: Qual é o principal benefício de obter um "sim" como resposta ao pedido final?

7ª PERGUNTA: Se a resposta ao pedido for "não", qual é a estratégia correta segundo o texto?

8ª PERGUNTA: O que se consegue ao iniciar a conversa com fatos objetivos e verificáveis?

Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
PREGUNTAS INCORRECTAS

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