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Test Centrando a mensagem no leitor: o foco no «você»
Programa
1ª PREGUNTA: Em que consiste a técnica do enfoque no "você"?
Ao utilizar uma linguagem mais formal e técnica
Ao concentrar-se nas ações que a empresa realiza
Ao escrever frases mais longas e descritivas
Ao substituir pronomes como "eu" ou "nós" por "você" para centralizar a mensagem no leitor
2ª PERGUNTA: Qual é o principal efeito que se consegue ao mudar a perspectiva do "nós" para o "você"?
A mensagem torna-se mais longa e complexa
O escritor demonstra sua autoridade e conhecimento
A comunicação torna-se menos direta e mais ambígua
O escritor passa de concentrar-se em suas próprias ações a concentrar-se no benefício e na experiência do leitor
3ª PERGUNTA: Segundo o texto, que pergunta fundamental todo leitor se coloca inconscientemente?
Quem é o autor desta mensagem?
Quanto tempo vou demorar a ler isto?
Esta mensagem é formal ou informal?
Por que isto é importante para mim?
4ª PERGUNTA: Como o texto sugere que se transforme a frase "Iniciamos o seu pagamento"?
Você receberá seu pagamento nos próximos dias
Nós processamos o seu pagamento
O pagamento foi iniciado por nossa parte
Seu pagamento está sendo enviado por nós
5ª PERGUNTA: Qual é um benefício-chave de colocar o receptor no centro da ação?
A mensagem torna-se mais genérica e menos específica
O leitor se sente menos importante na comunicação
A mensagem torna-se mais relevante e capta a atenção de forma mais eficaz
O escritor precisa usar mais palavras para explicar a mesma coisa
6ª PERGUNTA: O que aborda de forma proativa o enfoque no "você"?
A descrição das características de um produto
A necessidade do emissor de comunicar uma ação
O comprimento e a complexidade do texto
A pergunta implícita do leitor sobre a importância da mensagem para ele
7ª PERGUNTA: O que se diz no texto sobre a frase "Posso enviar-lhe o relatório esta tarde"?
O que é uma frase centrada no emissor que pode ser substituída por "Você receberá o relatório esta tarde"?
Qual é o melhor exemplo de comunicação centrada no leitor?
Que é uma frase que não se pode melhorar
Que é uma forma muito direta de comunicar uma ação
8ª PERGUNTA: Além de tornar a mensagem mais direta e pessoal, que outro efeito tem o enfoque no "você"?
Torna a mensagem mais difícil de ignorar
Faz com que a mensagem seja mais clara e significativa para quem a lê
Permite ao escritor utilizar um vocabulário mais complexo
Aumenta o tamanho total do e-mail
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