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Test Escuta ativa: a chave para compreender e conectar
Programa
1ª PERGUNTA: Por que é fundamental ouvir ativamente durante a entrevista?
Permite descansar a voz
Permite compreender, interpretar e estruturar uma resposta pertinente
Torna a entrevista mais longa
Impressiona pelo silêncio
2ª PERGUNTA: O que deve fazer se não compreender bem uma pergunta?
Adivinhar a resposta
Responder qualquer coisa
Pedir um esclarecimento antes de responder
Ficar calado
3ª PERGUNTA: O que se recomenda fazer com o contacto visual para demonstrar que está a ouvir?
Evitar para não intimidar
Manter regularmente
Olhar fixamente sem pestanejar
Olhar para a boca
4ª PERGUNTA: O que deve evitar fazer enquanto o entrevistador fala?
Tomar notas de tudo
Interromper para demonstrar rapidez mental
Sorrir constantemente
Esperar que termine (ser paciente)
5ª PERGUNTA: Além das palavras, o que deve observar para captar nuances?
A roupa do entrevistador
O tom de voz e a linguagem corporal
O relógio de parede
Os papéis na mesa
6ª PERGUNTA: O que deve ser feito em relação a «acenar» com a cabeça?
Acene constantemente com a cabeça sem parar
Faça isso apenas se lhe perguntarem
Faça isso ocasionalmente, mas não é necessário fazê-lo constantemente
Nunca fazer isso
7ª PERGUNTA: O que implica a «atenção plena» durante a escuta?
Pensar na resposta enquanto falam
Concentrar-se 100% no que o entrevistador está a dizer, eliminando distrações mentais
Olhe para o telemóvel de soslaio
Pensar no almoço
8ª PERGUNTA: Como a escuta ativa ajuda na resposta do candidato?
Permite-lhe falar mais alto
Permite-lhe terminar mais cedo
Dá-lhe tempo para beber água
Permite-lhe estruturar uma resposta mais pertinente e alinhada com o que se procura
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