Test Sete estratégias para a resolução de conflitos

QUESTÃO 1: Qual a principal diferença entre as estratégias de mediação e arbitragem?

Na mediação, o terceiro impõe uma solução, enquanto na arbitragem facilita o diálogo
Na mediação, o terceiro facilita o diálogo para que as partes cheguem à sua própria solução, enquanto na arbitragem, o terceiro impõe uma decisão
A mediação é uma estratégia de alto risco, enquanto a arbitragem não
Não há diferença, ambos os termos são sinónimos

Esta é uma estratégia de baixo risco e pode não ser eficaz
Isto pode prejudicar o relacionamento entre as partes
O que pode agravar ainda mais o conflito se não tiver a certeza do que está a fazer
O que requer a presença de um mediador neutro

Uma parte tem autoridade para impor uma solução através de regras ou políticas da empresa
Um terceiro neutro ouve as partes e impõe uma solução
A situação é abordada de frente e sem rodeios
O conflito é levado a uma reunião de equipa para que o grupo decida