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Test O modelo de Thomas-Kilmann
Programa
QUESTÃO 1: Quais são as duas dimensões que o Modelo de Thomas-Kilmann utiliza para classificar os estilos de conflito?
Racionalidade e Emoção
Assertividade (atender às próprias necessidades) e cooperação (atender às necessidades dos outros)
Orientado para a tarefa e orientado para o relacionamento
Conflito Quente e Conflito Frio
2ª QUESTÃO: Qual o estilo de gestão de conflitos que é assertivo, mas não cooperativo, e procura impor as próprias necessidades?
Competir
Acomodar
Evitar
Colaborar
PERGUNTA 3: Em que situação é mais adequado utilizar o estilo "Acomodar"?
Quando o resultado é mais importante que a relação
Numa situação de crise que exige uma decisão firme
Quando precisa de tempo para se preparar melhor
Quando o valor de manter uma relação harmoniosa é superior ao custo de vencer o conflito
PERGUNTA 4: Quando é que o estilo "Evitar" é útil como solução temporária?
Quando a relação e o resultado são de vital importância
Numa crise que exige uma decisão rápida
Quando há falta de preparação para defender a posição ou quando a tensão emocional é muito elevada
Quando se quer fortalecer o relacionamento a todo o custo
PERGUNTA 5: Qual o estilo considerado o "padrão de ouro" para um resultado vantajoso para ambas as partes, embora seja o mais difícil de implementar?
Acomodar
Colaborar
Competir
Envolver
PERGUNTA 6: O que caracteriza o estilo "Compromisso"?
É uma solução intermédia em que ambas as partes cedem algo para chegar a um acordo
O relacionamento é priorizado em detrimento do resultado
Procura-se uma solução criativa que beneficie todos sem comprometer nada
As próprias necessidades são impostas acima das dos outros
PERGUNTA 7: Em que cenário o estilo "Competir" é mais eficaz?
Ao procurar fortalecer o relacionamento de longo
Quando o problema não é importante e pode ser ignorado
Quando quer dar tempo às emoções para acalmarem
Em situações de crise ou negociações de curto prazo em que o resultado é mais importante que a relação
PERGUNTA 8: Porque é que o estilo "Colaborar" é considerado o mais difícil?
Porque isso prejudica sempre o relacionamento
Porque ele não é assertivo
Porque é preciso muito tempo e esforço para encontrar soluções criativas que beneficiem todos
Porque uma das partes acaba sempre por perder
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