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Test Detecção de sinais de tensão e linguagem corporal
Programa
PERGUNTA 1: Porque é crucial aprender a reconhecer sinais de tensão na gestão de conflitos?
Para saber quem vencerá o conflito
Ser capaz de intervir proactivamente antes que o desacordo se transforme numa escalada destrutiva
Ignorar a pessoa e evitar o confronto
Para mostrar que está no controlo da situação
2ª QUESTÃO: O que pode indicar o gesto de tocar na cara ou esfregar os olhos?
Descrença ou desconforto
Acordo e confiança
Insegurança
Alegria e entusiasmo
PERGUNTA 3: Que emoção ou sentimento é expresso quando se toca no pescoço, se ajusta um colar ou se brinca com pulseiras?
Stress e preocupação
Assalto
Angústia extrema
Insegurança e falta de confiança
PERGUNTA 4: Uma postura de "abraçar o corpo" ou de esfregar as palmas das mãos ou as coxas, o que pode significar?
Que a pessoa se sinta confortável e relaxada
Quem está prestes a aceitar a proposta
Angústia extrema, indicando que o conflito pode estar iminente
Que a pessoa tenha uma grande autoconfiança
PERGUNTA 5: O que pode indicar uma pessoa que se inclina para trás ou se afasta durante uma conversa?
É um sinal de agressão
Uma tentativa de evitar conflitos
Um gesto de insegurança
Um sinal de interesse na conversa
PERGUNTA 6: De acordo com o texto, o que demonstra uma carranca?
Angústia extrema
Descrença ou desconforto
Insegurança e falta de confiança
Stress e preocupação
PERGUNTA 7: Qual é a principal vantagem de reconhecer os sinais de tensão corporal a tempo?
Permite ganhar o argumento mais facilmente
Indica que é melhor abandonar a conversa
Demonstra superioridade sobre a outra pessoa
Isto dá-lhe uma vantagem para intervir antes que o conflito se intensifique e saia do controlo
PERGUNTA 8: Porque é tão importante para um líder dominar a arte da observação?
Porque a observação dos sinais pode evitar a necessidade de comunicação posterior do conflito
Porque a comunicação não é tão importante como a observação
Porque lhe permite falar mais do que os outros
Porque é uma forma de mostrar autoridade
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Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
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