Test Detecção de sinais de tensão e linguagem corporal

PERGUNTA 1: Porque é crucial aprender a reconhecer sinais de tensão na gestão de conflitos?

Para saber quem vencerá o conflito
Ser capaz de intervir proactivamente antes que o desacordo se transforme numa escalada destrutiva
Ignorar a pessoa e evitar o confronto
Para mostrar que está no controlo da situação

Permite ganhar o argumento mais facilmente
Indica que é melhor abandonar a conversa
Demonstra superioridade sobre a outra pessoa
Isto dá-lhe uma vantagem para intervir antes que o conflito se intensifique e saia do controlo

Porque a observação dos sinais pode evitar a necessidade de comunicação posterior do conflito
Porque a comunicação não é tão importante como a observação
Porque lhe permite falar mais do que os outros
Porque é uma forma de mostrar autoridade