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Test Absorvendo a agressão e a dor

PERGUNTA 1: Qual é a competência mais difícil, mas crucial, na gestão de conflitos face à agressão verbal?

2ª QUESTÃO: Porque é quase impossível argumentar com alguém que se encontra num estado emocional alterado?

PERGUNTA 3: O que significa a técnica de "não morder o isco" durante um confronto emocional?

PERGUNTA 4: Qual é o efeito de "rotular a emoção" da outra pessoa (por exemplo, "Pareces muito zangado")?

PERGUNTA 5: Qual é o primeiro passo para manter a objetividade e não reagir impulsivamente a um ataque verbal?

QUESTÃO 6: Que ferramenta pode ser utilizada durante a escuta ativa para dar espaço à outra pessoa para desabafar?

PERGUNTA 7: Que parte do cérebro se torna hiperativa durante um estado emocional alterado, comprometendo o pensamento lógico?

PERGUNTA 8: Ao dominar as técnicas para absorver choques emocionais, em que se torna?

Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
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