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Test A escalada do conflito
Programa
QUESTÃO 1: Qual a ordem correta dos estádios de escalada do conflito, começando pela harmonia?
Concórdia, Resistência, Irritação, Raiva e Maus-tratos
Concórdia, Irritação, Raiva, Resistência e Maus-tratos
Harmonia, Irritação, Resistência, Frustração e raiva, e Abuso e violência
Irritação, Resistência, Raiva, Harmonia e Maus-Tratos
2ª QUESTÃO: O que caracteriza o estádio de "Irritação"?
Uma oposição racional e educada a uma ideia
Uma mudança subtil de comportamento, como uma atitude mais distante ou um tom de voz diferente
Um confronto com gritos e insultos
Comunicação aberta e respeitadora
QUESTÃO 3: De acordo com o texto, em que fase se torna real o conflito e se intensificam as emoções?
No estágio de Resistência
Na fase de irritação
No estágio de frustração e raiva
No palco Concordia
QUESTÃO 4: Qual é o ponto mais alto e perigoso na escalada do conflito?
O estágio de Resistência
O Estágio de Irritação
O estádio da frustração e da raiva
O palco do abuso e da violência
QUESTÃO 5: Na fase de "Resistência", já se considera que existe um conflito?
Não, ainda não é um conflito, pois baseia-se na racionalidade
Sim, é um conflito de baixa intensidade
Sim, é o início da fase de abuso
Sim, porque já existe frustração
QUESTÃO 6: Qual das seguintes opções é um sinal de tensão que demonstra insegurança e falta de confiança através da linguagem corporal?
Tocar no pescoço ou brincar com roupas
Inclinando-se para a frente agressivamente
Mantenha o contacto visual direto
Gesticulando de forma muito animada
PERGUNTA 7: Porque é essencial detetar sinais de stress precocemente?
Para determinar quem é o culpado
Para vencer a discussão
Para saber quando ignorar o problema
Para acalmar o conflito antes que seja tarde demais
QUESTÃO 8: Que tipos de posturas são um sinal claro de desconforto e de que um conflito pode estar prestes a eclodir?
Posturas abertas e relaxadas
Posições de liderança
Posturas defensivas, como esfregar as mãos ou as coxas
Posturas que demonstram interesse, como inclinar-se para a frente
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Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
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