2ª QUESTÃO: Qual o principal problema que contamina o processo de inferência?
PERGUNTA 3: O que é a "fidelidade auditiva"?
QUESTÃO 4: Que questão propõe o texto como ferramenta para desarmar a atitude defensiva e esclarecer um ponto?
QUESTÃO 5: Qual é o principal motivo dos mal-entendidos na comunicação?
PERGUNTA 6: Qual o efeito da pergunta "O que quer dizer?" na outra pessoa?
QUESTÃO 7: O que é que o uso da fidelidade auditiva nos permite alcançar?
QUESTÃO 8: Qual é a chave para evitar o enviesamento no processo de inferência?
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