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Test Escuta ativa Tipos de perguntas
Programa
QUESTÃO 1: PORQUE É QUE UMA COMUNICAÇÃO EFICAZ É IMPORTANTE NO COACHING?
A comunicação eficaz aplica-se apenas às relações de trabalho
Envolve tanto o que é dito como a forma como é escutado e as questões colocadas
A comunicação efectiva não é relevante para o coaching
O que está em causa é apenas o que é dito, não a forma como se ouve ou se faz perg
QUESTÃO 2: O QUE IMPLICA A ESCUTA ACTIVA NO COACHING?
Ouvir apenas as palavras do coachee
Ouvir as palavras e as emoções do coachee
Ignorar o coachee durante a conversa
Fazer perguntas irrelevantes
QUESTÃO 3: QUAL É A IMPORTÂNCIA DE FAZER AS PERGUNTAS CORRECTAS NO COACHING?
As perguntas não são relevantes para o coaching
As perguntas são úteis apenas para avaliar o desempenho do coachee
As perguntas ajudam a orientar a conversa para um objetiv
As perguntas só são úteis para iniciar uma conversa
QUESTÃO 4: O QUE SÃO "PERGUNTAS PODEROSAS" NO COACHING?
Perguntas destinadas a obter informações específicas
Perguntas com respostas sim ou não
Perguntas que só são feitas no final de uma sessão de coaching
Perguntas que incitam à ação e são concebidas para conduzi
QUESTÃO 5: QUAL É A DIFERENÇA ENTRE PERGUNTAS ABERTAS E FECHADAS?
As perguntas abertas começam com palavras como "o quê", "com
Não há diferença entre perguntas abertas e fechadas
As perguntas fechadas requerem respostas pormenorizadas
As perguntas abertas procuram respostas curtas, enquanto
QUESTÃO 6: QUAL É O IMPACTO DE PERGUNTAS PODEROSAS E ABERTAS?
Limitar as opções e a exploração
Conduzem à reflexão e à análise interna, permitindo ao coachee exprimir-se com maior
São menos eficazes na tomada de decisões
Têm menos impacto do que as perguntas fechadas
QUESTÃO 7: PORQUE É QUE É IMPORTANTE TER EM CONTA AS EMOÇÕES DO CLIENTE QUANDO SE FORMULAM PERGUNTAS ABERTAS?
As emoções não são relevantes no coaching
As emoções dos clientes não influenciam a tomada de decisões
As perguntas abertas revelam problemas superficiais e não emocionais
Nenhuma das acima
QUESTÃO 8: QUAL É O OBJECTIVO DAS "PERGUNTAS DE COMPROMISSO" NO PROCESSO DE COACHING?
Incentivar o empenho e a ação
Resumir a conversa até esse momento
Avaliar o desempenho do coachee
Desafiar as crenças do coachee
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