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Test Dar feedback em situações difíceis
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QUESTÃO 1: DE ACORDO COM O TEXTO, PORQUE É QUE AS CONVERSAS DE FEEDBACK PODEM SER DIFÍCEIS?
Porque são sempre uma perda de tempo
Porque os temas incómodos nunca devem ser abordados
Porque muitas vezes envolvem a abordagem de t
Porque são desnecessários num ambiente de trabalho
QUESTÃO 2: QUE TÉCNICA É RECOMENDADA PARA FORMULAR UMA MENSAGEM DE FEEDBACK EFICAZ?
Foco nos comportamentos não modificáveis
Utilize frases
Ser vago e pouco específico para evitar mal-entendidos
Utilizar opiniões pessoais sem qualquer base em provas factuais
QUESTÃO 3: QUAL DAS SEGUINTES EXPRESSÕES INDICA PREFERÊNCIA OU CONTRASTE NO FEEDBACK?
"nunca fazes nada bem"
"Não percebo porque é que faz isso"
"isto funciona / isto não funciona"
"é preciso mudar tudo"
QUESTÃO 4: QUE TIPO DE DECLARAÇÃO DE IMPACTO COMPORTAMENTAL É MENCIONADO NO TEXTO?
Uma que culpa a pessoa pelos seus actos
Uma que ajude a pessoa a compreender as consequências das suas acções para a organização e para os outros membros da equipa
Aquilo que não é comunicado de forma direta
Uma que não mostra como o comportamento afecta a organização
QUESTÃO 5: PORQUE É QUE É IMPORTANTE USAR "EU" EM VEZ DE "TU" QUANDO SE DÁ FEEDBACK, DE ACORDO COM O TEXTO?
Porque o "eu" dá espaço à outra pessoa para exprimir o seu ponto de vista e evita atribuir culpas
Porque o "tu" mostra empatia para com o recetor
Porque o "eu" permite a expressão de opiniões pessoais
Porque é mais eficaz culpar diretamente a outra pessoa
QUESTÃO 6: QUAL DAS SEGUINTES DIRECTRIZES É RECOMENDADA PARA DAR FEEDBACK EM SITUAÇÕES DIFÍCEIS?
Não escolher o momento certo para a conversa
Criticar a pessoa em vez de visar comportamentos específicos
Evitar apresentar soluções ou sugestões
Manter a calma e o controlo emocional durante a con
QUESTÃO 7: PORQUE É QUE É IMPORTANTE OFERECER SOLUÇÕES OU SUGESTÕES QUANDO SE DÁ FEEDBACK DE ACORDO COM O TEXTO?
Porque as soluções complicam a conversa
Porque demonstra interesse em encontrar uma solução e ajuda o destinatário
Porque só se deve chamar a atenção para o problema sem procu
Nenhuma das acima
QUESTÃO 8: DE ACORDO COM O TEXTO, O QUE É RECOMENDADO FAZER DEPOIS DE UMA CONVERSA DE FEEDBACK?
Acompanhamento para verificar os progressos e oferecer apoio adicio
Evitar qualquer tipo de controlo
Não dar seguimento
Ignorar completamente o assunto
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