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Test Facilitar a comunicação nas suas sessões de coaching
Programa
QUESTÃO 1: PORQUE É QUE É ESSENCIAL UTILIZAR TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO EFICAZES NO COACHING?
Ocultar experiências pessoais no processo de coaching
Porque a comunicação é essencial para o crescimento e o desenvolvim
Porque a comunicação é um processo unidirecional
Mudar radicalmente a personalidade dos coachees
QUESTÃO 2: O QUE É QUE TORNA A COMUNICAÇÃO DIFÍCIL DE COMPREENDER, DE ACORDO COM O TEXTO?
Diferenças de perceção, pensamento e expressão devidas a experiências e antecedentes diversos
Falta de feedback na comunicação
Falta de partilha de experiências pessoais
Falta de comunicação verbal
QUESTÃO 3: QUE FERRAMENTA É MENCIONADA COMO O MELHOR ANTÍDOTO PARA A MÁ INTERPRETAÇÃO NA COMUNICAÇÃO?
Jargão especializado
Gestos exagerados
Feedback através de um questionamento eficaz
Silêncios prolongados
QUESTÃO 4: QUE CAPACIDADE É ESSENCIAL PARA APREENDER NÃO SÓ AS PALAVRAS DITAS, MAS TAMBÉM AS NUANCES EMOCIONAIS DA COMUNICAÇÃO?
Escuta passiva
Escuta selectiva
Críticas constantes
Empatia
QUESTÃO 5: O QUE SIGNIFICA A ESCUTA ACTIVA NO CONTEXTO DE UMA COMUNICAÇÃO EFICAZ?
Ouvir apenas as palavras ditas
Ouvir com interesse, fazer perguntas e pro
Ignorar as emoções do interlocutor
Ouvir com distração
QUESTÃO 6: PORQUE É QUE É IMPORTANTE UTILIZAR UMA LINGUAGEM CLARA E SIMPLES NA COMUNICAÇÃO?
Para ocultar informações
Para impressionar o cliente com termos complicados
Para garantir que a mensagem é facilmente compreendida
Para criar confusão na conversa
QUESTÃO 7: QUAL É O OBJECTIVO DE FAZER PERGUNTAS ABERTAS NUMA COMUNICAÇÃO EFICAZ?
Encurtar a conversa
Obter respostas curtas
Incentivar a conversa e permitir que o cliente se exprima com mais pormenor
Nenhuma das acima
QUESTÃO 8: O QUE DEVE SER EVITADO NUMA COMUNICAÇÃO EFICAZ DE COACHING?
Refletir e resumir o que o cliente partilhou
Mostrar um interesse genuíno pelo que o cliente está a partilhar
Dar espaço para a exploração dos pensamentos e emoções do cliente
Evitar interromper o cliente enquanto fala
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Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
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