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Test Dedicar algum tempo à reflexão e garantir a compreensão
Programa
QUESTÃO 1: O QUE É A ESCUTA REFLEXIVA, TAMBÉM CONHECIDA COMO REFORMULAÇÃO?
Ouvir sem prestar atenção às palavras
Ouvir apenas os sons provenientes da outra pessoa
Devolver as palavras à outra pessoa, mostrando o que compreendeu
Ignorar completamente o que a outra pessoa diz
QUESTÃO 2: PORQUE É QUE A COMPREENSÃO PLENA NÃO SE CONSEGUE APENAS OUVINDO OS SONS QUE SAEM DA OUTRA PESSOA?
Porque ouvir os sons é suficiente para compreender
Porque as palavras não têm significado
Porque é necessário ouvir o significado mais profundo por detrás do que eles disseram
Porque não é necessário refletir mais
QUESTÃO 3: QUAL É O OBJECTIVO DE UMA REFLEXÃO E REFORMULAÇÃO COMPLEMENTARES?
Ignorar o que a outra pessoa está a dizer
Devolver as palavras à outra pessoa para mostrar compreensão e aprofundar a compreensão
Demonstrar que tem razão na conversa
Corrigir a outra pessoa quando ela está errada
QUESTÃO 4: ONDE SE SITUA A VITÓRIA NO PROCESSO DE REFLEXÃO E DE REFORMULAÇÃO?
Em aprender mais e compreender melhor, mesmo que se engane
Ao demonstrar superioridade intelectual
Para evitar sempre mal-entendidos
Sobre estar no centro da conversa
QUESTÃO 5: QUE OPORTUNIDADE DE REFLEXÃO E REFORMULAÇÃO OFERECE AO ORADOR?
A oportunidade de demonstrar os seus conhecimentos
A oportunidade de evitar a conversa
A oportunidade de falar sem restrições
A oportunidade de pensar e explicar com mais clareza
QUESTÃO 6: O QUE É QUE A TÉCNICA DE REFLEXÃO E REFORMULAÇÃO DEMONSTRA?
Demonstrar que está a ignorar o orador
Mostrar que está mais interessado em falar do que em ouvir
Mostra que está realmente atento e que está a fazer
Isso mostra que não se presta atenção aos pormenores
QUESTÃO 7: PORQUE É QUE A REFLEXÃO SOBRE AS PRÓPRIAS PALAVRAS É IMPORTANTE NO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO?
Porque demonstra superioridade intelectual
Porque é desnecessário e pode causar confusão
Porque interrompe a conversa
Nenhuma das acima
QUESTÃO 8: QUAL DAS SEGUINTES FRASES É ÚTIL PARA INICIAR A REFLEXÃO A PARTIR DO QUE OUVIU?
"pára de falar e ouve o que eu digo..."
"Pelo que entendi, está a dizer que..."
"Não percebo o que estás a dizer..."
"engana-se quando diz..."
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