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Test Conselhos sobre como obter um bom feedback
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QUESTÃO 1: DE ACORDO COM O TEXTO, QUAL É O PRINCIPAL OBJECTIVO DO PROCESSO DE FEEDBACK?
Avaliar o desempenho global de uma pessoa
Destacar opiniões pessoais sobre as motivações de alguém
Encontrar a melhor forma de trabalhar em conjunto para encontrar soluções eficazes
Relatórios sobre as actividades de trabalho
QUESTÃO 2: QUAIS DEVEM SER AS CARACTERÍSTICAS DA INFORMAÇÃO FORNECIDA NUM FEEDBACK EFICAZ?
Ser vago e pouco pormenorizado
Conter opiniões pessoais sobre as motivações do indivíduo
Foco nos comportamentos não modificáveis
Seja factual e tão pormenorizado quanto possível
QUESTÃO 3: PORQUE É QUE É IMPORTANTE QUE O FEEDBACK CONTENHA A POSSIBILIDADE DE MELHORIA?
Porque o feedback deve ser vago e pouco claro
Porque é benéfico abordar a dificuldade e fornecer pormenores concretos sobre a forma de a melhorar
Porque não é necessário dar sugestões construtivas
Porque a atenção deve centrar-se nos comportamentos que são imutáveis
QUESTÃO 4: DE ACORDO COM O TEXTO, QUAL É O ASPECTO FUNDAMENTAL PARA AUMENTAR A EFICÁCIA DO FEEDBACK?
Aproveitar o momento certo e dar feedback logo após o facto
Não ter em conta a temporalidade do feedback
Evitar mencionar acontecimentos passados
Fornecer feedback muito depois dos factos
QUESTÃO 5: PORQUE É QUE É IMPORTANTE QUE O FEEDBACK SEJA BIDIRECCIONAL?
Para que apenas uma pessoa dê instruções e controle a conversa
Para que a informação flua apenas numa direção
Promover um verdadeiro diálogo e colaboração e confirmar a receção da mensagem
Impedir o trabalhador de exprimir os seus pensamentos e preocupações
QUESTÃO 6: O QUE É NECESSÁRIO FAZER PARA PROMOVER UM CLIMA DE ABERTURA E CONFIANÇA NO PROCESSO DE FEEDBACK?
Interromper o trabalhador quando este exprime a sua opinião
Não reconhecer as realizações e não elogiar o trabalhador
Não permitir que o trabalhador fale durante o feedback
Aplique uma escuta ativa e incentive os empregados a express
QUESTÃO 7: QUAL É UMA DAS CARACTERÍSTICAS DE UM FEEDBACK EFICAZ EM RELAÇÃO AO TEMPO?
Evitar mencionar a hora do acontecimento
Aproveite o momento certo e dê feedback logo após a ocorrência do evento
Fornecer feedback semanas após a ocorrência do evento
Nenhuma das acima
QUESTÃO 8: POR QUE RAZÃO É IMPORTANTE QUE AS REACÇÕES SEJAM FACTUAIS E TÃO PORMENORIZADAS QUANTO POSSÍVEL?
Porque as opiniões pessoais são mais úteis para o destinatário
Porque proporciona uma base sólida para sugestões construtiv
Porque os factos não são relevantes para o feedback
Porque as opiniões pessoais são mais eficazes
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