QUESTÃO 2: DEVEMOS SER AMIGOS DOS NOSSOS CLIENTES?
QUESTÃO 3: COMO ENCONTRAR O MEIO-TERMO ENTRE UMA ABORDAGEM IMPESSOAL E DISTANTE E UMA ABORDAGEM DEMASIADO CONFIANTE?
QUESTÃO 4: PORQUE É QUE NÃO DEVEMOS SER IMPESSOAIS COM O CLIENTE?
QUESTÃO 5: COMO FIDELIZAR OS CLIENTES ATRAVÉS DA SUA RELAÇÃO COM ELES?
QUESTÃO 6: É IMPORTANTE DEMONSTRAR PREOCUPAÇÃO COM O CLIENTE?
QUESTÃO 7: O QUE NOS PERMITE CONHECER OS NOSSOS CLIENTES PARA ALÉM DO LOCAL DE TRABALHO?
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