Test Aprender a dizer não

QUESTÃO 1: QUAL É A MELHOR ESTRATÉGIA QUANDO SE ESTÁ NA PRESENÇA DE UM CLIENTE PROBLEMÁTICO?

É preferível recusar quando confrontados com um cliente que identificamos como problemático
A melhor coisa a fazer durante o trabalho é evitar qualquer tipo de contratempos e situações problemáticas
Com a nossa experiência no terreno e ao l
Na presença de um cliente problemático, a melhor estratégia é dizer não antecipadamente, para evitar más experiências

Imaginemos que temos à nossa frente uma proposta que não podemos apresentar a tempo ou que não temos os conhecimentos necessários para dar uma solução correta
Talvez para não perder o cliente, tentamos aceitar uma proposta que é difícil para a nossa empresa
É sempre melhor dizer não a tempo antes de se envolver num desafio impossível
O profissionalismo inclui não só a nossa capacidade de enfrentar desafios, mas também a inteligência de recusar perante uma batalha perdida

Se tivermos uma equipa, temos de ser capazes de dizer não a juízos errados dos nossos colegas sobre a empresa ou a sua gestão
Talvez por uma questão de respeito introvertido ou para continuar a agradar às pessoas, permitimos mudanças ou decisões que podem prejudicar a empresa a longo prazo
Os erros são naturais para os seres humanos e fazem parte do processo de aprendizagem, mas é melhor poder corrigi-los antes de causar mais danos
Quando dizemos "não" aos nossos colaboradores com argumentos importantes, activamos neles uma visão crítica de um passo bom ou mau

Quando não sabemos dizer "não" a tempo, perdemos o foco do nosso objetivo principal
Quando acedemos a uma vontade que não nos interessa, o ímpeto no trabalho não é o mesmo e esse ímpeto afecta a nossa produtividade no trabalho e afasta-nos da nossa vontade
A produtividade aumenta no sentido da nossa motivação com as prop
É aconselhável dedicar os nossos esforços apenas a projectos que representem um benefício para a produtividade da empresa

Perante negócios desfavoráveis ou não rentáveis, a recusa pode ser a melhor opção
Uma das consequências de não saber dizer não é a perda de tempo que podemos dedicar a actividades mais interessantes
O nosso tempo é um recurso precioso e saber o seu valor pode ser vantajoso para aproveitarmos outras oportunidades em que estamos envolvidos
Ao aceitarmos acordos desfavoráveis por compromisso, corremos o risco de enfrentar dificuldades económicas que afectam as nossas finanças

Quando dizemos não a um cliente ou a um negócio duvidoso, em vez de representar uma perda, gera o benefício de evitar outros contratempos
Quando se recusa um mau tratamento, gera-se respeito por si e pela sua empresa no mercado de trabalho
Outra vantagem de saber dizer "não" é utilizar o seu tempo, dinheiro e esforço para se concentrar em projectos que irão realmente ajudar a sua empresa a crescer
Um aspeto importante a ter em conta é que não é vantajoso para gerar um tipo de excelência na sua empresa não aceitar qualquer tipo de clientes

Pode ser a hipótese de sermos recomendados a um cliente específico que pode representar um passo decisivo para a nossa atividade, mesmo que isso represente algum tipo de perda
Se aceitarmos, temos de definir objectivos claros e gerir rigorosamente o nosso tempo e os nossos recursos em prol de um bem maior

Para este exemplo de recusa, seria bom explicar ao cliente as razões, principalmente económicas, que nos levam a recusar, de modo a transmitir ao cliente o nosso profissionalismo e integridade
É melhor para as empresas defender os nossos interesses e, quando o negócio é desfavorável, dizer não sem medo