Test Compreender os medos do cliente

1ª PERGUNTA: É NORMAL QUE, QUANDO OFERECEMOS O NOSSO SERVIÇO, O CONSUMIDOR O REJEITE?

Pode ser habitual que alguns consumidores recusem porque têm medo de errar ou falhar nas decisões que tomam
Se pode ser habitual por medo de repetir más experiências anteriores
Sim, porque podem ter receio de serem enganados ou ludibriados
Se for habitual, porque podem ter medo de perder dinheiro ou de contrair dívidas

O nosso vocabulário é importante porque é um meio de expressão e de comunicação com os nossos semelhantes
O nosso vocabulário é importante porque a sua utiliza

As melhores palavras-chave a utilizar são: investimento ou montante
Também podemos usar as palavras: adquirir, oferecer, concordar, aprovar ou autorizar

Sim, podem ter uma utilidade relativa, uma vez que nem todos os clientes e cenários comerciais são iguais
Sim, porque cada vocabulário pode depender do que está a vender

Podemos eliminar os receios dos clientes utilizando ícones de confiança para o nosso sítio Web, tais como pagamentos através de plataformas bancárias de renome
Podemos eliminar os receios dos clientes, incluindo os logótipos das associações a que pertence no seu sítio Web para legitimar a sua atividade
Podemos eliminar os receios dos clientes oferecendo garantias de serviço e de produto
Podemos eliminar os receios dos clientes adicionando informações de contacto pessoais, como o primeiro e último nome, endereços de correio eletrónico e números de telefone pessoais