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Test Outros aspetos para a eficácia das sessões (silêncio, resumo, preparação, notas)
Programa
1ª PERGUNTA: Qual é o principal valor do silêncio estratégico numa sessão de coaching, de acordo com o texto?
Evitar silêncios constrangedores preenchendo-os com perguntas rápidas
Acelerar a sessão para cobrir mais tópicos
Permitir que o coachee processe os seus pensamentos e elabore uma resposta mais profunda
Substituir a observação de sinais não verbais
2ª PERGUNTA: O que comunica a técnica de resumir ou repetir o que foi dito pelo coachee?
Demonstra interesse genuíno e ouve sem julgar
Introduz a avaliação imediata do coach
Desvia o foco para as opiniões do coach
Substitui a necessidade de perguntas abertas
3ª PERGUNTA: Que precaução deve ser tomada ao tomar notas durante a sessão?
Escrever cada palavra de forma textual e contínua
Evitar registar emoções para não se deixar influenciar
Anote apenas no final da sessão
Manter o contacto visual e não o perder por muito tempo enquanto regista pontos-chave
4ª PERGUNTA: O que faz parte de uma preparação prévia adequada da sessão?
Improvisar completamente para manter a frescura
Revisar notas anteriores, objetivos e o plano de ação acordado
Evitar planear perguntas para não influenciar a conversa
Esquecer acordos para começar do zero todas as vezes
5ª PERGUNTA: Além de dar espaço ao coachee, o que permite ao coach manter o silêncio?
Garantir que o cliente fale menos e de forma mais concisa
Observar as reações não verbais antes de decidir a próxima intervenção
Impor a sua interpretação sem interrupções
Encerrar a sessão mais rapidamente
6ª PERGUNTA: Como devem ser utilizadas as perguntas preparadas de acordo com o texto?
Como um roteiro rígido que deve ser seguido à risca
Apenas na primeira sessão, para definir o tom
Para avaliar o cliente através de julgamentos explícitos
Como possíveis pontos de partida flexíveis alinhados com o processo do coachee
7ª PERGUNTA: Qual é um efeito frequente de resumir a última frase significativa do coachee?
Interromper o fluxo da conversa
Acelerar o encerramento da sessão
Fazer com que o coachee se sinta ouvido e aprofunde
Introduzir as ideias do coach com maior facilidade
8ª PERGUNTA: Para que se recomenda tomar notas durante a sessão?
Substituir a escuta ativa por um registo escrito
Registar pontos-chave e ações para apoiar a memória e o acompanhamento
Manter uma transcrição literal de tudo o que foi dito
Demonstrar autoridade e controlo sobre o processo
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