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Test Indicadores de Competência ICF (Ética, Acordo, Confiança, Presença)
Programa
1ª PERGUNTA: De acordo com a ICF, quais comportamentos demonstram a adesão ao Código Deontológico e aos Padrões Profissionais?
Compreender e aplicar os padrões de conduta da ICF e respeitar o código na íntegra
Priorizar a intuição pessoal acima de qualquer padrão escrito
Misturar livremente coaching e psicoterapia sem necessidade de distinções
Limitar-se a assinar um acordo verbal sem mais explicações
2ª PERGUNTA: Ao estabelecer o acordo de coaching, o que deve ser discutido com o cliente?
Definir apenas os objetivos de longo prazo do cliente
Tratar de aspetos logísticos, honorários, marcação de reuniões e possível participação de terceiros
Evitar falar de responsabilidades para não condicionar a relação
Deixar que a estrutura do processo seja descoberta à medida que avança
3ª PERGUNTA: Que ação promove a confiança e a intimidade com o cliente, de acordo com a ICF?
Questionar o cliente sem pedir permissão ao abordar temas delicados
Manter distância emocional para evitar envolver-se
Demonstrar respeito pelas percepções, estilo de aprendizagem e maneira única de ser do cliente
Prometer resultados garantidos para gerar confiança
4ª PERGUNTA: O que caracteriza a presença no coaching?
Seguir um roteiro fixo para garantir consistência
Evitar correr riscos na conversa para não incomodar o cliente
Pretender ter todas as respostas para transmitir segurança
Aja com flexibilidade e espontaneidade, adaptando-se ao momento e mudando de perspetiva quando necessário
5ª PERGUNTA: Quando é apropriado encaminhar o cliente a outro profissional de apoio?
Quando a situação assim o exigir, reconhecendo os limites do coaching
Quando o cliente questiona a abordagem do coach, sem mais avaliação
Sempre que o cliente solicitar um desconto nos honorários
Apenas no final do processo, independentemente da necessidade
6ª PERGUNTA: Em Planear e Definir os Objetivos, que prática fundamental é mencionada?
Evitar consolidar informações para não distorcer as metas
Ajudar a criar metas SMART: específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo
Focar apenas nos recursos internos, ignorando os recursos externos
Adiar a definição de objetivos até à última sessão
7ª PERGUNTA: Em «Conceber as Ações», o que se pretende criar com o cliente?
Limitar as ações a reflexões teóricas fora da vida real
Evitar celebrar sucessos para manter a humildade
Criar oportunidades para a aprendizagem contínua e promover a experimentação de novas ações
Impor um plano único que o cliente deve seguir sem alterações
8ª PERGUNTA: Em Gerir o Progresso e a Responsabilidade, que atividades realiza o coach?
Transferir a responsabilidade de agir para o coach para garantir resultados
Focar-se apenas no que não foi alcançado e omitir os avanços
Encerrar qualquer recalibração para manter o plano original intacto
Cobrar compromissos, reconhecer avanços e ajustar o plano quando necessário, mantendo o foco no cliente
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