CursosOnline55 - Página inicial
Home
Login
REGISTO
LOGIN
REGISTO
Buscador
Test Estabelecendo Rapport e Controlando a Sessão
Programa
1ª PERGUNTA: O que é rapport, de acordo com o texto?
Uma conexão harmoniosa refletida na compatibilidade verbal e não verbal
Uma amizade íntima entre o coach e o cliente
Uma técnica de persuasão agressiva
Um procedimento administrativo inicial
2ª PERGUNTA: O que deve transmitir o primeiro contacto do coach?
Uma simpatia descontraída acima da profissionalidade
Confiabilidade e segurança
Distância e frieza para marcar limites
Improvisação para testar a espontaneidade
3ª PERGUNTA: O que o texto descreve como recepção ativa?
Cumprimentar da secretária sem se levantar
Esperar que o cliente inicie a conversa
Dirigir-se à porta para receber o cliente, cuidando do tom de voz e dos gestos
Omitir a saudação para economizar tempo
4ª PERGUNTA: O que significa que o coach controla o desenvolvimento da sessão?
Impor autoridade e dominar o cliente
Deixar a conversa fluir sem objetivos
Seguir um roteiro rígido sem flexibilidade
Conduzir habilmente a conversa para os objetivos e gerir o tempo sem exercer domínio
5ª PERGUNTA: O que se entende por atitude equilibrada no primeiro contacto?
Ignorar protocolos e formalidades para gerar confiança
Mostrar-se distante e formal em todos os momentos
Atuar como um amigo íntimo do cliente
Evite ser ameaçador ou frio e também não seja excessivamente informal, buscando um equilíbrio profissional e próximo
6ª PERGUNTA: Como se sugere quebrar o gelo no início?
Entrar imediatamente nos temas principais
Usar comentários casuais e neutros para relaxar o ambiente
Começar com temas sensíveis, como política ou religião
Contar longas histórias pessoais
7ª PERGUNTA: Como deve ser mantida a atmosfera durante a sessão?
Com muitas piadas e confiança excessiva
Com rigidez e seriedade extrema, sem flexibilidade
Acolhedor e descontraído, evitando piadas excessivas e comentários pessoais irrelevantes
Centrado em conversas pessoais alheias à sessão
8ª PERGUNTA: Que tipo de respostas se procura motivar no cliente?
Monossílabos como sim ou não para ir direto ao ponto
Respostas breves que o coach completa
Respostas orientadas pelo coach com sugestões
Respostas profundas que vão além de monossílabos
Enviar
Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
PREGUNTAS INCORRECTAS
Anterior
Seguinte
Existem erros ou melhorias?
Onde está o erro?
Qual é o erro?
Enviar
Buscar
Buscas populares
Nutrição
Coaching
Psicologia
Bem-estar
