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Test Empatia: definição, fases e aplicação no coaching
Programa
1ª PERGUNTA: Como a RAE define empatia, de acordo com o texto?
Colocar-se no lugar do outro exclusivamente a nível cognitivo
Capacidade de se identificar com os sentimentos de alguém
Capacidade de avaliar racionalmente as emoções alheias sem as sentir
Técnica de persuasão para influenciar decisões
2ª PERGUNTA: Que efeito gera a empatia no processo de coaching, de acordo com o texto?
Uma distância emocional que impede a abertura do coachee
Um contexto seguro e livre para que o coachee se expresse com fluidez
Um protocolo rígido sem espaço para emoções
Uma abordagem centrada no coach e nos seus próprios objetivos
3ª PERGUNTA: Na fase de Identificação, o que faz o coach?
Impor o seu quadro de referência para orientar a sessão
Desvincular-se de qualquer emoção para evitar repercussões pessoais
Apenas ouvir palavras sem prestar atenção às motivações
Veja e sinta ativamente a situação da perspectiva do coachee
4ª PERGUNTA: O que caracteriza a fase de Incorporação e Repercussão?
O coach planeia as suas intervenções de forma lógica e desapegada
O coach funde-se permanentemente com as emoções do coachee
O coach toma consciência de que o que o coachee partilha tem um impacto emocional nele
O coach assume exclusivamente um papel de observador frio
5ª PERGUNTA: O que diferencia a empatia profissional da fusão emocional?
Ficar preso indefinidamente nas emoções do coachee
Aumentar a identificação emocional em cada sessão sem limites
Evitar qualquer ligação afetiva para não se contaminar
Retirar o envolvimento emocional e recorrer à razão para processar e planear
6ª PERGUNTA: Qual é uma característica das pessoas empáticas mencionada no texto?
Tendem a evitar ouvir com atenção para não se envolverem
Costumam gozar de popularidade e reconhecimento social
Prefere relações distantes e formais por segurança
Concentram-se apenas em dados objetivos, ignorando as emoções
7ª PERGUNTA: Qual é o objetivo da fase de Separação no modelo de três fases?
Retirar o envolvimento emocional para processar com lógica e planear, sem perder a própria identidade
Intensificar a experiência emocional do coachee para aumentar a conexão
Fundir-se com o coachee para maximizar a sintonia afetiva
Ignorar tudo o que foi sentido anteriormente para reiniciar o processo
8ª PERGUNTA: O que implica «colocar-se no lugar do outro» de acordo com o texto?
Imitar comportamentos externos sem prestar atenção às emoções
Aconselhar a partir da própria experiência pessoal
Perceber o mundo a partir do seu quadro de referência a nível afetivo e cognitivo
Justificar sempre as decisões do outro
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