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Test Comportamentos Profissionais do Coach (Escuta Ativa, Recolha de Informação, Reformulação)
Programa
1ª PERGUNTA: O que comunica a escuta ativa do coach, de acordo com o texto?
Transmitir interesse genuíno através de elementos verbais e não verbais
Concentrar-se em avaliar imediatamente o que foi dito
Evitar qualquer contacto visual para não interferir
Falar mais do que o coachee para esclarecer
2ª PERGUNTA: Qual é o objetivo de recolher informações sistematicamente?
Substituir a empatia por dados objetivos
Compreender a situação em toda a sua complexidade e ver o mundo da perspectiva do coachee
Fazer julgamentos rápidos sobre o coachee
Reduzir a conversa a perguntas fechadas
3ª PERGUNTA: Em que consiste a técnica da reformulação?
Repetir exatamente palavra por palavra
Expressar opiniões pessoais do coach
Mudar de assunto para evitar aprofundar
Parafrasear com palavras próprias o que o coachee expôs
4ª PERGUNTA: Qual é um elemento não verbal mencionado que apoia a escuta ativa?
Cruzar os braços para mostrar concentração
Usar tom de voz alto para enfatizar autoridade
Tomar notas sem olhar para o coachee
Manter contacto visual adequado e postura aberta
5ª PERGUNTA: De acordo com o texto, o que se deve evitar durante a escuta ativa?
Indicar continuamente concordância ou discordância com o que o coachee propõe
Mostrar interesse com gestos sutis de concordância
Ajustar a postura para comunicar presença
Atender tanto ao conteúdo quanto à emoção
6ª PERGUNTA: Grande parte do trabalho do coach consiste em
Propor soluções antes de compreender o contexto
Recolher dados fiáveis sobre o coachee, o seu ambiente e a sua interação
Convencer o coachee a adotar a perspetiva do coach
Limitar-se a ouvir sem fazer perguntas
7ª PERGUNTA: O que é que a reformulação garante principalmente durante a conversa?
Agilizar o encerramento da sessão
Aumentar o controlo do coach sobre o diálogo
Verificar a compreensão correta da mensagem verbal e emocional
Evitar que o coachee expresse sentimentos
8ª PERGUNTA: Qual é o efeito da reformulação na relação coach-coachee, de acordo com o texto?
Gera distância e neutralidade
Reforça a confiança ao fazer com que o coachee se sinta ouvido e compreendido
Enfraquece a confiança por repetição excessiva
Substituir a empatia pela objetividade
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