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Test Tipologias de clientes e seu tratamento (I)

QUESTÃO 1: Que tipo de cliente procura relaxamento e diversão em família, o que significa uma maior carga de trabalho para a equipa de limpeza?

QUESTÃO 2: Que característica define o cliente empresarial em termos de bagagem e encomenda?

QUESTÃO 3: O que é essencial quando se lida com um cliente difícil?

QUESTÃO 4: Como deve interagir com um cliente impaciente?

QUESTÃO 5: Porque é importante compreender as tipologias de clientes?

QUESTÃO 6: Que tipo de tratamento valoriza mais o segmento "casais com filhos"?

QUESTÃO 7: Que rotina de limpeza podem os idosos adotar num hotel?

QUESTÃO 8: O que é recomendado quando se lida com um cliente amigável, mas muito falador?

Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
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